酒店spa按摩(如何策劃一個(gè)水療會所)
1.如何策劃一個(gè)水療會所
健康休閑會所（水會）主要以水為核心，提供集合中醫(yī)推拿、足療、餐飲、水活動、水療SPA、美容、酒吧、網(wǎng)吧、卡拉OK、棋牌、客房、茶藝、影視、兒童娛樂等多功能的綜合式服務(wù)。
健康休閑會所（水會）真正發(fā)展起來是最近十年，目前，正處于茁壯成長的時(shí)期。其根據(jù)南北洗浴文化的不同，起源也有所不同。南方是從東南亞、香港等地引進(jìn)，北方則是由傳統(tǒng)的洗浴行業(yè)發(fā)展起來。一站式休閑會所是健康休閑會所（水會）的一個(gè)新概念，它可以全方面的滿足顧客吃、喝、玩、樂的需求。綜合性價(jià)格同比酒店，賓館的消費(fèi)價(jià)格低，倍受消費(fèi)者的喜愛。
2.SPA服務(wù)流程
去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：82678SPA服務(wù)流程一.大堂禮儀服務(wù)流程：1.在大堂侯客區(qū)站位，如客人從正廳進(jìn)入，主動上前迎接客人，向客人問好。
2.引領(lǐng)客人至換鞋區(qū)，并根據(jù)客人男、女賓數(shù)量發(fā)放手牌和洗浴包，同時(shí)為客人更換拖鞋，詢問客人是否擦鞋，向客人簡單介紹酒店的功能和特色及各項(xiàng)優(yōu)惠活動。3.引領(lǐng)客人至第一更衣區(qū)門前，用語言提示第一更衣區(qū)服務(wù)員做好服務(wù)接待準(zhǔn)備，并伸手示意‘里面請，祝您洗浴愉快’。
4.送完客人后，應(yīng)馬上在客情表上標(biāo)明人數(shù)、手牌號、進(jìn)入時(shí)間及其他注意事項(xiàng)。5.待客人消費(fèi)完畢，從第一更衣區(qū)出來后，應(yīng)主動迎上前，向客人問好，引領(lǐng)結(jié)賬客人至收銀臺結(jié)帳，同時(shí)詢問客人對服務(wù)和環(huán)境是否滿意，并請隨行客人到沙發(fā)上休息等候。
然后為結(jié)帳后的客人取鞋，協(xié)助服務(wù)員留意客人，避免跑單。6.客人離店時(shí)，應(yīng)送客人至正門，用好敬語'先生/女士慢走，歡迎再次光臨東方SPA'。
根據(jù)客人手牌號、人數(shù)、填寫客情表，標(biāo)明離店時(shí)間。二.第一更衣區(qū)服務(wù)流程：1.在更衣區(qū)門前迎接客人，主動向客人問好，雙手接過客人手牌，引領(lǐng)客人到更衣柜前，請客人坐下，為客人打開衣柜，協(xié)助客人更衣，如遇外賓應(yīng)用浴巾圍住下身，同時(shí)詢問客人是否洗衣，并推銷酒店的特色按摩項(xiàng)目。
2.客人更衣完后，在客人視線內(nèi)將客人更衣柜鎖好，并請客人檢查衣柜是否已鎖好，用雙手將手牌套在客人的左手腕上，引領(lǐng)客人至浴區(qū)門口，語言提示浴區(qū)服務(wù)員做好服務(wù)接待準(zhǔn)備，伸手示意‘先生3.2。.。
3.足療會所可以做哪些活動方案
行動方案 （一）主要活動 1、加強(qiáng)對中年人的促銷活動，提高忠誠度； 2、對青、老年人進(jìn)行市場細(xì)分，確定目標(biāo)市場，進(jìn)行差異化定位，實(shí)施宣傳促銷； 3、采用多種促銷手段進(jìn)行促銷。
（二）具體措施 1、廣告宣傳策略 A、宣傳主題 “關(guān)愛健康，從足開始；關(guān)愛腳足，從手足情開始” B、宣傳對象 （1）工作壓力較大的中、高收入階層； （2）相信足療具有治病、防病功能的中老年人； C、宣傳重點(diǎn) （1）企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢——手足情獨(dú)特的足療配方，具有防病、治病及美白護(hù)膚功效 （2）手足情優(yōu)良的服務(wù)、精湛的技術(shù)及優(yōu)美的環(huán)境 D、宣傳媒介 針對不同的目標(biāo)顧客，要采用不同的媒介， （1）在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，對足療需求潛力大的群體是司機(jī)，他們基本上是一整天都要靠腳來掙錢，因此對腳的愛惜自然也就不言而喻了，而針對這一類顧客最好的宣傳媒介就是廣播，最好的電臺就是“江蘇交通廣播網(wǎng)（101。 1）；另外還有一類人群適合用廣播來進(jìn)行宣傳——老年人，據(jù)調(diào)查顯示，鎮(zhèn)江人民廣播電臺新聞綜合頻率（FM99。
4,AM900）開播的“行風(fēng)熱線”，由于其與生活息息相關(guān)，而深受老人的喜歡。手足情可以利用這兩個(gè)節(jié)目進(jìn)行宣傳； （2）對于中高收入的女性，適合在一些暢銷雜志上作宣傳，比較適合手足情的是《EASY》、《女性》，而家庭主婦則偏愛《知音》，《現(xiàn)代家庭》； （3）對于收入頗豐的男性，可以在男性感興趣的報(bào)紙雜志《汽車之友》、《中國經(jīng)營報(bào)》作宣傳； （4）另外對于一般的顧客，最好的媒體選擇應(yīng)該是電視了，在收視率較高的節(jié)目開播前或者節(jié)目中插播進(jìn)行宣傳。
E、宣傳時(shí)間 （1）利用廣播宣傳，在江蘇交通廣播網(wǎng)中插播廣告針對的是廣大司機(jī)，一般選擇晚間21。00-22。
00這個(gè)時(shí)間段較好，因?yàn)榇藭r(shí)正是司機(jī)辛苦了一天準(zhǔn)備收工休息的時(shí)候，這時(shí)聽到手足情的廣告，一定會倍感親切，躍躍欲試；針對老人的廣告在新聞綜合頻率的“行風(fēng)熱線”開播時(shí)間段中進(jìn)行插播就可； （2）利用報(bào)紙雜志也是一樣，在每期進(jìn)行刊登； （3）電視收視率較高的應(yīng)該是鎮(zhèn)江臺每晚的連續(xù)劇開播時(shí)段，一般19—22點(diǎn)。 2、促銷策略 （1）舉辦“憑證免費(fèi)服務(wù)”活動 A、活動目的 通過為社會的普通勞動者提供免費(fèi)服務(wù)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度 B、宣傳方式 除了通過以上媒介宣傳此次活動，還可通過發(fā)放傳單的方式將其告知目標(biāo)人群 C、活動細(xì)則 ①在2006年1月1日，教師可憑教師證，司機(jī)可憑司機(jī)證到手足情進(jìn)行免費(fèi)消費(fèi)一次； ②教師、司機(jī)可憑本人工作證、身份證在本人生日那天，免費(fèi)消費(fèi)一次，與第一點(diǎn)不可重復(fù)。
（2）發(fā)放會員卡 A、金卡 凡消費(fèi)金額滿10000元，則成為手足情的金卡會員，可享受8折優(yōu)惠及額外贈送的服務(wù)； B、銀卡 凡消費(fèi)金額滿5000元，則成為手足情的銀卡會員，可享受8。5折優(yōu)惠； C、貴賓卡 凡消費(fèi)金額滿1000元，則成為手足情的貴賓卡會員，可享受9折優(yōu)惠； D、普通會員卡 凡消費(fèi)金額滿100元，則成為手足情的普通會員，可享受9。
5折優(yōu)惠。 （3）提供優(yōu)惠券 對于沒消費(fèi)過足療或沒到手足情消費(fèi)過的顧客，提供優(yōu)惠券，促使他們到手足情消費(fèi) 3、售后服務(wù) 對于到手足情消費(fèi)過的顧客，進(jìn)行定期回訪，詢問他們對手足情的意見，并對給予寶貴意見的消費(fèi)者進(jìn)行獎勵，此舉目的在于顯示手足情對其會員的重視，從而提高顧客的忠誠度。
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4.怎樣做好水療會所營銷策劃
黑衣路人 教你營銷廣告：
如何做出走心的好營銷廣告？
黑衣路人 認(rèn)為酒香也怕巷子深，所以廣告在現(xiàn)代商業(yè)里變得越來越重要，那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢？美國著名的文案大師休格曼說，廣告想要有效果，必須要有能捕獲消費(fèi)者的幾種心理誘因，咱們一起來聽聽。
第一個(gè)心理誘因是建立參與感?；貞涍@樣一個(gè)場景，當(dāng)你去商場購物的時(shí)候，賣衣服的導(dǎo)購員會建議你試穿，賣食品的老板也經(jīng)常讓你試吃，如果你一開始就拒絕， 那你肯定不會買，但一旦你試穿或者試吃后，你購買這個(gè)商品的概率就大大增加了，商家的這種行為就是為用戶建立參與感。好的廣告也是這樣，如果你仔細(xì)觀察就 會發(fā)現(xiàn)，越是吸引人的廣告，往往就越給用戶建立參與感。比如說有這么一條跑車的廣告，我念給你聽聽，“駕駛這輛新車去逛一圈，感受下炎熱的傍晚駕駛時(shí)風(fēng)吹 過你頭發(fā)的感覺，把油門一腳踩到底，嘗一下瞬間被沖擊力頂?shù)阶伪澈蟮淖涛?，看一下精美的電子顯示屏，這是這款跑車帶給你的速度”，怎么樣，聽我說完你是 不是感覺自己在夕陽下開著這款跑車？這就是用語言或者畫面為用戶建立參與感。
第二個(gè)心理誘因是建立權(quán)威。黑衣路人 覺得人本能的心理傾向就是相信專業(yè)和權(quán)威，比如說一個(gè)數(shù)碼小白想去買一個(gè)電腦，他一定會先問問身邊懂電腦的朋友該怎么買，能不能陪 他一起去，告訴他各種型號的區(qū)別，最好連買哪個(gè)都幫他決定好。再比如有時(shí)候我們?nèi)ベI西瓜，都要慣性的問老板這個(gè)西瓜甜不甜。所以商家給產(chǎn)品做廣告，很重要 的一點(diǎn)就是塑造專業(yè)權(quán)威感，比如你可以在廣告里列很多數(shù)字參數(shù)做對比，來顯示自己的專業(yè)。小米手機(jī)就經(jīng)常在發(fā)布會上這樣做，然后得出自己行業(yè)地位領(lǐng)先的結(jié) 論，這也確實(shí)增加了消費(fèi)者對品牌的信任感。
第三個(gè)心理誘因是建立聯(lián)系，就是把客戶已經(jīng)知道的東西跟你的產(chǎn)品聯(lián)系起來，這樣就消費(fèi)者才會更容易接受。比如說煙霧探測器剛剛面市的時(shí)候，很多人不知道這 個(gè)東西是干什么的。廠商在打廣告的時(shí)候就說，這個(gè)產(chǎn)品是“天花板上敏銳的鼻子”，一聞到家里的煙霧就會發(fā)出警報(bào)。這個(gè)人性化的類比一出現(xiàn)，立刻就拉近了產(chǎn) 品和客戶之間的距離。還有一個(gè)例子，美國曾經(jīng)出過一款產(chǎn)品，可以遠(yuǎn)程控制汽車的啟動，在你離車還有一段距離的時(shí)候，按一下鑰匙扣大小的按鈕，汽車就會自動 打火，你一上車馬上就能開走。最爽的是夏天，你一開車門就能感受到?jīng)鏊目諝猓僖膊挥孟裨谡艋\里一樣，苦苦等著溫度一點(diǎn)一點(diǎn)降下來。休格曼給這款遙控裝 置起了個(gè)名字叫“黑手黨的自動機(jī)關(guān)”，是不是一聽，就聯(lián)想到了黑手黨遙控汽車爆炸，眨眼間干掉對手的火爆畫面？是不是很酷？
第四個(gè)心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人 認(rèn)為人人都有對歸屬感的需求，這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費(fèi)者的需求，讓他們感覺到買這個(gè)產(chǎn)品，我就能屬于我喜歡的 群體。舉個(gè)例子，美國的萬寶路香煙，它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美，西方人都想要這種氣質(zhì)，當(dāng)然就喜歡萬寶路香煙；再比如，奔馳汽車一直標(biāo)榜的 是，開奔馳的人就是財(cái)富的擁有者，那想做有錢人的人，想炫耀自己的財(cái)富的人就愿意買奔馳車；沃爾沃后來也采取了歸屬感的策略，宣傳說自己的用戶是學(xué)歷最高 的。隨后幾年，沃爾沃高學(xué)歷用戶果然越來越多。所以說，廣告只要給消費(fèi)者想要的群體氣氛，他們就會自動歸隊(duì)了。
黑衣路人 ：產(chǎn)品要想賣得好，營銷廣告還是得更走心才行。但是要注意，做任何營銷都要走正道，不要做不合天道的產(chǎn)品和營銷，更不要做欺騙大眾的事情。目前網(wǎng)上是魚龍混雜，小白們也要多注意防騙。如果想了解營銷本質(zhì)，相關(guān)軟件，系統(tǒng)方法，快速營利等不為人知的項(xiàng)目，可以點(diǎn)擊黑衣網(wǎng)絡(luò)營銷頭像，查看更多資料，里面有聯(lián)系通道，可以聯(lián)系。
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