保險業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

1.保險行業(yè)有哪些創(chuàng)新發(fā)展模式?

從全球視野來看，目前成熟的保險體系中，保險市場越發(fā)達(dá)，保險中介的地位和作用越明顯，如今，中國保險業(yè)迅猛發(fā)展，保險中介在經(jīng)歷了最初的混亂和強(qiáng)制管理后，如今也已經(jīng)逐漸成熟，尤其這兩年，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟，也讓保險中介的作用更加重要，也因此，保險中介領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展模式這幾年也值得關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)中介平臺這幾年風(fēng)生水起，有一度也為投資人看好，其中以微保、水滴保險為核心，不過，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險中介平臺目前還存在著問題，普遍沒有找到合適的盈利模式，同時因為線上保險平臺存在一定的服務(wù)品質(zhì)問題，這也成了當(dāng)下很多人不看好純互聯(lián)網(wǎng)中介平臺的原因。線下門店式保險平臺，以華泰為代表，這種模式在國外比較成熟，也是未來保險中介趨勢，但問題是這種模式對于人員專業(yè)度、服務(wù)品質(zhì)也有一定的要求，可以說，線下門店式未來大有可為，不過當(dāng)下進(jìn)程相比互聯(lián)網(wǎng)平臺要發(fā)展緩慢。

品牌門店式平臺，以保險之家為代表，走社區(qū)化運營，看中品牌價值與服務(wù)專業(yè)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。品牌化趨勢可以說是更具有市場前瞻性和規(guī)模化優(yōu)勢的模式，不過對于目前中國保險中介市場來說，大多數(shù)中介公司的意識還停留在銷售導(dǎo)向，所以目前品牌模式是剛剛起步，保險之家是品牌門店式的試水者，也一直在改變銷售導(dǎo)向的單一經(jīng)營模式，未來發(fā)展如何，也同樣值得關(guān)注。

2.保險公司如何創(chuàng)新發(fā)展

1.保險市場體系化。

從市場體系架構(gòu)來看，原保險市場較大，再保險市場很?。皇袌霭l(fā)展很快，監(jiān)督和法規(guī)發(fā)展較慢，保險中介混亂，違規(guī)代理嚴(yán)重，權(quán)力運作、官方管制使各保險主體在市場中處于不平等地位。自1995年《保險法》頒布實施特別是1998年11月中國保監(jiān)會成立以來的情況來看，建設(shè)和完善中國保險市場體系的步伐正在加快，一個體系完整、門類齊全、法規(guī)健全的中國保險市場體系正在建立。

2.經(jīng)營業(yè)務(wù)專業(yè)化。就專業(yè)經(jīng)營水平而言，尤其是同國際上專業(yè)化保險公司相比，我國保險專業(yè)經(jīng)營水平還很低，發(fā)達(dá)國家在產(chǎn)險與壽險領(lǐng)域內(nèi)都有專門的公司，如專營火災(zāi)險的公司、專營健康險公司、專營機(jī)動車險的公司、專營農(nóng)業(yè)險的公司等等。

隨著我國保險體制改革的深化，出口信用保險和農(nóng)業(yè)保險等政策性保險業(yè)務(wù)將從商業(yè)保險公司中分離出來，由國家成立專門的政策性保險公司，與此同時，在未來幾年也會成立專營諸如火險或機(jī)動車險業(yè)務(wù)的專營保險公司。3.市場競爭有序化。

近幾年，中國保險市場處于一種嚴(yán)重的無序化競爭狀況，其結(jié)果既損害了保險人的利益，也損害了消費者的利益，搞亂了保險市場秩序，從1997年開始，人民銀行從整頓代理人入手調(diào)整了航意險、機(jī)動車險的退費、手續(xù)費，大力整頓保險市場，許多違規(guī)行為被制止，中國保監(jiān)會成立后，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要逐漸規(guī)范市場秩序，加大對違規(guī)機(jī)構(gòu)和違規(guī)行為的打擊處罰力度，取得顯著成效。最近中國保監(jiān)會主席馬永偉提出了加強(qiáng)保險監(jiān)管的一套完整工作思路，這就是：加強(qiáng)保險機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化保險業(yè)自我約束機(jī)制，深化體制改革，完善保險法規(guī)和完善保險機(jī)構(gòu)體系與運行機(jī)制，切實加強(qiáng)保險監(jiān)管，防范與化解經(jīng)營風(fēng)險。

4.保險產(chǎn)品品格化。隨著我國經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深化，商業(yè)保險會更加深入人心，企業(yè)與居民在逐步提高保險意識的同時，對保險的選擇意識也不斷增強(qiáng)，投保需求呈多樣化和專門化趨勢。

它們從自身利益和需要出發(fā)，慎重選擇。在這種逐漸成熟的市場里，產(chǎn)品要占領(lǐng)市場只能靠品牌+價格+服務(wù)，這就是品格化。

就保險產(chǎn)品的品格化而言，它所包含的不僅是利益保障功能或投資功能、儲蓄功能或產(chǎn)品的組合功能，更主要的是它的價格水平與服務(wù)水平。而保險產(chǎn)品價格在規(guī)定的浮動范圍內(nèi)也將實行市場化。

可以預(yù)見，名牌產(chǎn)品+合理價格+特色服務(wù)將是未來保險市場競爭的剎手锏。5.保險制度創(chuàng)新化。

從目前的狀況看，我國的保險創(chuàng)新盡管有所發(fā)展，但還很落后，積極開展保險創(chuàng)新，既是歷史發(fā)展的潮流也是推動我國保險業(yè)變革和發(fā)展的重要力量。根據(jù)我國的具體情況，我國的保險創(chuàng)新內(nèi)容主要包括產(chǎn)品開發(fā)、營銷方式、業(yè)務(wù)管理、組織機(jī)構(gòu)、電子技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容以及用工制度、分配制度、激勵機(jī)制等方面的創(chuàng)新。

通過上述內(nèi)容的創(chuàng)新，促進(jìn)我國民族保險業(yè)的發(fā)展，使國內(nèi)保險公司在與國外保險公司的競爭中立于不敗之地。6.經(jīng)營管理集約化。

在市場競爭日益激烈的背景下，國內(nèi)各保險公司都已意識到原來只注重擴(kuò)大規(guī)模、搶占市場的弊端，而紛紛尋求走效益型道路，向內(nèi)涵式集約化發(fā)展，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。一方面通過加強(qiáng)資金管理、成本管理、人力資源管理、經(jīng)營風(fēng)險管理和技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)集約化的經(jīng)營管理；另一方面在國內(nèi)資本市場逐步完善、保險資金運用政策逐步放寬的基礎(chǔ)上，將大量的準(zhǔn)備金所形成的巨額資金通過直接或間接渠道投資房地產(chǎn)、股票、各種債券，實現(xiàn)投資多元，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

7.行業(yè)發(fā)展國際化。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢下，我國保險業(yè)與國際接軌是必由之路，隨著我國加入WTO后，我國在加快保險市場對外開放步伐接受外資保險公司資本投入的同時，中資保險公司也會到國外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，開展業(yè)務(wù)或者購買外國保險公司的股份，甚至收購一些外國的保險企業(yè)。

在險種開拓上，積極發(fā)展核能、衛(wèi)星發(fā)射、石油開發(fā)等高科技險種，在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，通過再保險分入分出或國內(nèi)外公司相互代理等形式加強(qiáng)與國際保險（再保險）市場的技術(shù)合作和業(yè)務(wù)合作，積極開展國際保險業(yè)務(wù)。8.從業(yè)人員專業(yè)化。

在國內(nèi)外同行競爭的背景下，客觀上對保險從業(yè)人員提出了更高的要求，各商業(yè)保險公司將更加重視人才的培養(yǎng)，既要培養(yǎng)適應(yīng)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)發(fā)展需要的核保師、核賠師、精算師、專業(yè)人才，更要培養(yǎng)精通國際保險慣例、參與國際保險市場競爭的外向型的人才。只有這樣，才能在競爭中立于不敗之地并發(fā)展壯大。

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3.保險服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容關(guān)鍵點有哪些

保險服務(wù)創(chuàng)新是市場競爭的需要，是增強(qiáng)中資保險公司核心競爭力的重要手段，是市場發(fā)展的必然要求。

入世一年來，中資保險公司都清醒地認(rèn)識到保險服務(wù)的重要性，認(rèn)識到自己的差距，主要是服務(wù)意識不到位，服務(wù)手段不連貫，服務(wù)內(nèi)容簡單化，服務(wù)創(chuàng)新跟不上形勢的發(fā)展，跟不上保戶的需求，我們必須下功夫改變這一局面，著重實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)的跨越，即由被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，由功能服務(wù)延伸到心理服務(wù)，由單向服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰碾p向服務(wù)，由基礎(chǔ)服務(wù)延伸到知識服務(wù)，由粗放化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化品牌服務(wù)，努力構(gòu)筑中資保險公司獨特的服務(wù)文化。為此，要做到服務(wù)理念創(chuàng)新，服務(wù)手段創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新。

保險服務(wù)創(chuàng)新是指保險公司通過強(qiáng)化服務(wù)觀念和服務(wù)管理，優(yōu)化服務(wù)手段和服務(wù)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，借此提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量水平，提高保險信譽(yù)，樹立保險公司的社會形象，壯大實力，增強(qiáng)競爭力的一種行為。常言道，服務(wù)是本，創(chuàng)新是源，創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個企業(yè)永葆生機(jī)的源泉。

對于保險公司來說，創(chuàng)新不僅是公司興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，而且也是保險服務(wù)的一個永恒的主題。沒有創(chuàng)新，保險業(yè)就會停滯不前，在市場大潮中如逆水行舟，不進(jìn)則退。

一、保險服務(wù)創(chuàng)新的客觀必然性1.保險服務(wù)創(chuàng)新是市場挑戰(zhàn)的需要。加入世貿(mào)組織一年來，中資保險業(yè)和世界保險業(yè)巨頭在中國保險市場競爭中開始短兵相接，同臺競技。

這些國外的保險業(yè)巨頭絕大多數(shù)都是百年老店，歷史悠久，實力雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，管理先進(jìn)，服務(wù)一流。相比之下，中資保險業(yè)卻還屬于一個幼稚產(chǎn)業(yè)，無論從哪個方面來講，中資保險業(yè)都難望其項背，挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性可想而知。

在各方面條件相差懸殊的情況下，中資保險業(yè)拿什么與國外同行競爭和抗衡，如何求復(fù)一存，并且不斷發(fā)展壯大？只有正視雙方之間的這種差距，師夷之長，不斷地進(jìn)行體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，努力縮小與“強(qiáng)者”的差距，積極創(chuàng)造比較優(yōu)勢，才能在競爭中立于不敗之地。2.保險服務(wù)創(chuàng)新是增強(qiáng)公司核心競爭力的重要手段。

目前，保險市場的競爭日趨激烈。這種競爭，實際上是核心競爭力的競爭，而服務(wù)正是構(gòu)成核心競爭力的主要內(nèi)容之一。

保險屬特殊服務(wù)行業(yè)，較一般商品服務(wù)屬性更強(qiáng)，保險人與被保險人之間的主要關(guān)系，就是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，服務(wù)貫穿于整個活動的全過程，是保險的生命，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的高低優(yōu)劣，直接影響和決定了公司的生存和發(fā)展。據(jù)調(diào)查顯示，投?？蛻魪囊粋€公司轉(zhuǎn)向另一個公司的原因，70%是服務(wù)質(zhì)量問題，怠慢一位顧客，會影響40位潛在客戶，而一個滿意客戶則會帶來8筆潛在生意，其中，至少會有一筆成交。

可見，搞好服務(wù)對于保險業(yè)來說至關(guān)重要。尤其目前，各保險公司提供的產(chǎn)品大同小異，服務(wù)也就成為客戶投保時的首選。

誰能提供獨具特色的、優(yōu)質(zhì)的、全面的服務(wù)，誰就會最大限度地贏得保戶，稱雄市場。新的形勢下，保險服務(wù)創(chuàng)新已成為各保險公司在市場競爭中取勝的法寶和提高公司核心競爭力的重要手段。

4.對我國保險創(chuàng)新的認(rèn)識

這個論文的題目太扯淡了 如果靠一個學(xué)生能寫出一篇合格的論文 那么中國的保險市場就不會這么混亂了 作為一個保險從業(yè)人員不會寫論文 但是可以給你提幾點

1.網(wǎng)絡(luò)銷售 現(xiàn)在各大公司都在做的一個事 就是從網(wǎng)上建立一個平臺 類似于自助模式 沒有業(yè)務(wù)員

2.參考其他成功的營銷模式 可以不單單從銷售上下工夫 而是從售后服務(wù)上 目前也是有很多公司跟隨平安的腳步開始成立區(qū)域拓展部 專注于區(qū)域服務(wù)

3.一個好的營銷模式要有一個好的硬件支撐和對業(yè)務(wù)員的全方面技術(shù)支持