個人述職報告范文ppt(個人述職報告ppt)
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銀行柜員個人述職報告范文[1]
新年伊始，萬象更新。
忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。
在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。
現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。
一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。
這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。
業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。
在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。
工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。
班前班后及時檢查安全。
在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。
再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
上半年店長個人述職報告范文[2]
剛剛過去的201*年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學習和成長的一年。
一年來在公司徐總的帶領下，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!
記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。
被調(diào)到二店的張店長個個都是磨拳擦掌，準備大干一翻，可要想做好談何容易啊。
這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。
從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。
能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。
難忘我們10年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影……這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好!
這一天終于來了7月7號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動員、快樂生日頌，8.29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手，12月繽紛圣誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺北，人氣童話做到了、業(yè)績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。
我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。
很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長給的機會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。
我深知自己有很多的不足，需要更努力的.去做好每一件事。
之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。
****年做好以下幾點：
1. 人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。
2. 緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。
3. 多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉(zhuǎn)。
4. 樓面主抓微笑服務、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，
5. 營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，
6. 節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關燈、第一時間關空調(diào)的好習慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，
7. 各類表格正確使用，循序漸進。
爭做三家店標兵。
8. 本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
明白口碑對一家企業(yè)的重要性。
9. 全力落實規(guī)章制度，完善機制，貴在堅持。
全力配合店長工作,做好店長的左右手.
10. 配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預防和維護。
以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。
為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施 升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn) 每月評比員工心目中最好的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。
望公司領導一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學習來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!
上半年大學生預備黨員個人述職報告范文[3]
今天在這里我向大家做一次預備黨員的述職演說。
XXXX年，我進入了XXXX大學，進入了動醫(yī)07-1班，成了我們班的一份子。
兩年來，在擔任302宿舍宿舍長期間，我?guī)ьI宿舍成員積極搞好宿舍的衛(wèi)生及各項工作，具體工作有：首先，我積極組織同宿舍學生輪流值日，共同搞好宿舍衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔。
同時也嚴格負責監(jiān)督同室人員保管好各自柜門鑰匙和宿舍內(nèi)設施設備。
制定了本宿舍的衛(wèi)生值日表，并督促同學做好值日。
其次也做到了時常督促、提醒同宿舍的同學按時就寢，制止大聲喧嘩者，管好本宿舍的紀律。
提醒同學按時起床、上課，幫助個別同學整理好內(nèi)務。
是宿舍成為了一個干凈、整潔、舒適的學習和休息的地方，并在上一年被我院評為優(yōu)秀宿舍，我也被評為了優(yōu)秀宿舍長。
我能夠在動醫(yī)07-1班學習和生活，我感到非常的驕傲和自豪，
作為班級的的一員，在班級里我做到了：第一、在學習上，我深知學習的重要性。
做到不曠課、不掛科，做到有事請假、爭取做一名優(yōu)秀學生。
首先，合理安排時間，調(diào)整好作息時間，分配好學習、工作、娛樂的時間。
其次，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，認真對待考試，考前認真復習。
另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面;搞好師生關系，師生相處得融洽和睦。
服從班組織安排，積極參與班里及院里的活動。
二、在思想上，我通過對黨的知識的學習和積極的參與團內(nèi)的各項活動，讓我更深刻的了解到作為一個預備黨員的光榮。
我認識到黨員負擔著為實現(xiàn)我們黨推進現(xiàn)代化建設、完成祖國統(tǒng)一、維護世界和平和促進共同發(fā)展的三大歷史任務，要實現(xiàn)這些任務，目前的階段主要做的事情是努力學習，積累更多的知識以便將來能夠成為共產(chǎn)黨員。
三、在生活上，盡量與舍友、同班同學搞好關系。
廣交朋友，結(jié)識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。
因家庭原因，為了減輕父母的負擔，不讓辛勞父母繼續(xù)為我的學費、生活費發(fā)愁，寒假期間我做過很多的兼職工作，做兼職既可以增加經(jīng)濟收入，又能接觸社會，大大開闊了我的視野，鍛煉了我的交際能力、團隊協(xié)作能力，也讓我更自信了。
總的來說，做為一個大學生：
第一，作為一名當代的大學生，我應該明確的意識到自身所肩負的重要使命，進而增強自己的責任感和緊迫感，只要符合科學發(fā)展觀，有條件就要努力加快發(fā)展自己，充實自己。
第二，作為一名當代的大學生，我應該不斷地解放自己的思想、更新自己的觀念，為進一步深化改革開放營造良好的思想氛圍和輿論環(huán)境。
在符合科學發(fā)展觀的前提下，我們要不斷的創(chuàng)新，以此來更好的發(fā)展和適應當代的不斷變化，從而能夠更好樹立自己的人生觀、價值觀，真正的做一名合格的大學生。
第三，作為一名當代的大學生，我應該更加努力的學好自己的專業(yè)知識，同時也多學習與本專業(yè)相關的知識，科學的發(fā)展，就是要讓我能夠從思想上真正的有所覺悟，從行動上真正的有所實踐，而不是單一的、片面地去強調(diào)科學的重要性，而是通過我的實際行動，來證明科學發(fā)展的正確性，同時也能夠使我不斷的完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)。
以上是我對個人觀點的闡述，雖然在預備期的幾年中我取得了很多的成績不多，我也深知自己還有很多的缺點和不足，例如在和同學之間進行工作方面的溝通中，我不夠的積極主動，并且除了完成自己的本職工作以外，并沒有更多的嚴格要求自己，需要做的工作還很多。
在平時學習期間，雖然學習的任務比較繁重，但是我也并沒有放松自己在學習上的要求，作為一名預備黨員，我時刻牢記著黨員所必須履行的八項義務，而在這八項義務中的首條便是認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習黨的路線、方針、政策及決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化和業(yè)務知識，努力提高為同學服務的本領。
在今后的學習、生活和工作中，我會更加嚴格要求自己。
困難和責任面前不推不靠，勇挑重擔;榮譽面前淡泊名利，甘于奉獻。
要有容人、容言、容事的胸懷，寬宏大度。
虛心向周圍先進黨員和同學們學習，爭取在各方面取得更大的進步。
個人述職報告ppt
個人述職報告ppt
近年來，由于干部考核制度的變化和需要，述職報告這一文體越來越被普遍應用。述職報告應該怎么寫？百分網(wǎng)小編整理了個人述職報告，希望大家有所收獲！
個人述職報告篇1
作為一名教師，本人始終牢記“日常的教學工作”是第一生命線，也一直本著“一切為了學生”的宗旨扎扎實實地開展日常教學工作。開學初，根據(jù)學生的具體學情制定學期教學計劃，為整個學期的教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。在教學的過程中，始終牢記：學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，堅持做到課前認真細致地研究教學大綱和教材，反復閱讀教參，設計教案，并且利用網(wǎng)絡、書籍以及各種信息渠道拓展教學資源。
一、遵規(guī)守紀，以身作則，既教書又育人。
作為教師，責任心與使命感是工作成敗的關鍵，也是良好師德的具體體現(xiàn)。在多年的工作實踐中，我一直把高度的責任心和使命感作為自己教育實踐的準則。在為人師的這些年里，本人一直嚴于律已，時刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，謹記自己作為教師的身份，努力做到以身作則，為人師表。嚴格遵守學校的各種規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，敢挑重擔，任勞任怨，從不斤斤計較。能與同事和睦相處，做到在教育實踐中取長補短，共同進步。熱愛和關心學生，努力使自己能做到既教書又育人，促進孩子的全面健康成長，曾被評為校級“優(yōu)秀輔導員”。
二、加強學習，鉆研業(yè)務，不斷提高自身的能力。
俗話說：“活到老，學到老”。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的需要。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。通過學習新的教育教學理論，掌握其中的精髓，對自己的教育教學進行不斷地改革與創(chuàng)新。因為，本人一直堅信，只有在科學理論指導下的教育改革，才能克服盲目性、隨意性，才能取得積極的效果。平時，積極參加市教研室和學校組織的教研活動，通過參觀學習、外出聽課等教學活動，吸取相關的教學經(jīng)驗，提高自身的教學水平，特別是2008年參加的嘉興市領雁工程培訓，從中學到了很多教育教學的理論知識與實踐經(jīng)驗，可謂受益匪淺。本人還利用課余時間通過網(wǎng)絡資源、各類相關專業(yè)的書報雜志學習各種教育教學理論知識，了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學視野和思維，掌握教育教學新方法，指導教育教學實踐。
三、教學不忘反思，作一名研究型教師。
作為一名教師，本人始終牢記“日常的教學工作”是第一生命線，也一直本著“一切為了學生”的宗旨扎扎實實地開展日常教學工作。開學初，根據(jù)學生的具體學情制定學期教學計劃，為整個學期的教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。在教學的過程中，始終牢記：學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，堅持做到課前認真細致地研究教學大綱和教材，反復閱讀教參，設計教案，并且利用網(wǎng)絡、書籍以及各種信息渠道拓展教學資源。課堂上運用多種教學方法，調(diào)動學生學習的積極性、主動性，活躍課堂氛圍，提高教學質(zhì)量，課后不斷反思與研究，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，不斷提升自身的教學水平。通過不斷地努力，扎實地工作，教學態(tài)度與教學水平都得到了領導與其他教師的肯定，5年中兩次被評為校級“先進教師”。
為了使自己的教學理念與方法得到更好地實踐與論證，本人積極報名參加開課活動，希望得到更多優(yōu)秀教師的指導，更有效地突破自己的教學瓶頸。5年中，校級開課3次，片級開課3次，桐鄉(xiāng)市級開課1次，嘉興市級開課1次，每個學期都有研究課例，每次開課都認真對待，受到了聽課老師的好評，教學能力得到了很大的提升。課后，能根據(jù)學生的學習情況對自己的教學方法經(jīng)常進行反思、總結(jié)，與同事交流，并把自己的點滴心得記錄下來，累積以后集結(jié)成文。其中，12篇論文、案例桐鄉(xiāng)市獲獎，3篇論文嘉興市獲獎，2篇案例分別在《走進新課程》與《教學月刊》上發(fā)表。除了撰寫論文，本人還積極參加課題研究，以期對數(shù)學教學有更扎實的功底。期間，參與了多個校級、市級課題，努力承擔研究任務，撰寫研究心得，1個課題獲桐鄉(xiāng)市二等獎；而自己也主持了1個校級課題，于2008年完成了結(jié)題工作，另1個市級課題也已研究了一年，正在結(jié)題準備中。
四、認真負責，做好教研組長工作。
因為有學校領導的信任與支持，有教研組內(nèi)老師們的互相協(xié)作，在本人擔任數(shù)學教研組長的3年之中，教研組活動得以順利開展，并取得了良好的效果。我們的教研組內(nèi)都是青年教師，愛學習，愛交流，會共享，會思考，是一個團結(jié)向上的集體。作為教研組長，除了協(xié)調(diào)好各項教研組活動外，本人還積極做好帶頭作用，每次活動都認真做好準備工作，使我們的教研活動達到事半功倍的效果；同時經(jīng)常鼓勵青年教師多參加開課、課題研究等活動，爭取使我們教研組的老師年年有進步，個個有發(fā)展。
總之，教育工作沒有最好，只有更好。為無愧于自己天天面對的那幾十雙充滿信任與求知欲望的小眼睛，為無愧于自己為人師的良心，我將積極探索，攻堅克難，求實創(chuàng)新，以更加飽滿的熱情投入到新的工作中去，以期取得更大的進步！
個人述職報告篇2
一年來，自己作為職工代表，在思想牢固樹立聯(lián)系和服務職工群眾的意識，牢固樹立科學的世界觀和價值觀，盡自己最大的努力，切實反映職工心聲，協(xié)助領導保障職工權(quán)益，充分調(diào)動、保護和發(fā)揮好廣大職工群眾的積極性、創(chuàng)造性。自己按照基地領導的要求，采取了多種形式學習職工代表應盡的職責任務和規(guī)范要求，為廣大干部職工融入中心，服務大局提供服務，做好上傳下達的關鍵樞紐。在組織和依靠干部職工、表達和維護干部職工合法權(quán)益的能力方面，充分發(fā)揮了自己應有的作用。
一、認清自身水平，，努力提高自身的理論素質(zhì)與理論水平。
自己作為職工代表，要想始終堅持竭誠為職工服務的維權(quán)宗旨，就需要在平時努力，不懈學習，牢固樹立互利共贏的維權(quán)觀念，堅持為基地發(fā)展服務，為領導決策服務，為職工利益服務。要充分熟悉職工代表的權(quán)利和義務，牢固掌握職工代表的職責和權(quán)限，自覺踐行職工代表的準則和行為。為在行動上履行好職工代表的職責和在心理上營造好發(fā)揮作用的準繩，提供知識支持和理論基礎。
本年度，在工作學習之余，認真研讀職代會文件，反復領會領導講話精神，不斷結(jié)合鐵路發(fā)展實際和基地發(fā)展現(xiàn)狀，獨立的進行思考和感悟。努力弄清領導的發(fā)展理念和基地職代會描述的發(fā)展方向，做到緊跟中心，不走偏道，提高素質(zhì)，務實服務。
二、努力完成職工代表應盡的各項義務，幫助其他職工代表做自己力所能及的工作。
職工代表是職工利益的維護者和職工心聲的傳達者。平時工作多留心，處處留心皆學問；遇到大事多想想，細心領悟終見真。因此在平時的工作學習中，堅持如下工作原則：
1、積極主動原則。認真履行工作職能。當好參謀助手。根據(jù)基地領導的總體工作思路和廣大干部職工關心的熱點所在，平時多記錄，閑時常分析，用時勤整理。提高了工作的前瞻性、針對性和時效性。
2、以身作則原則。發(fā)揮好職工代表的模范帶頭作用。作為職工代表，必須身先士卒，身體力行。首先，時時保持一種緊迫感和責任感，做到身先士卒，對一些難事、大事，自己身體力行，主動承擔，努力完成。力爭實現(xiàn)工作、學習和服務，三者齊頭并進，防治顧此失彼。同時，從教務科工作的特點出發(fā)，不斷強化自身素質(zhì)，在反映教務科教職員工心聲的過程中，抓主要矛盾，統(tǒng)籌安排，正確處理大事與小事的關系，力爭在紛繁的事項中奏出和諧的樂章。
3、搞好協(xié)調(diào)原則。履行好溝通上下左右的職責。協(xié)調(diào)上下左右關系是職工代表的重要職責，直接關系到職工代表工作的開展，關系到和職工群眾之間的同頻共振。在聽取職工心聲時注重做到“客觀、真實、準確、完整”的標準。加強溝通協(xié)調(diào)，力爭吃透上情，了解下情，有效溝通上下級信息，確保提案和意見真實有效、切中要害、言而有物。
三、在履行職工代表職責時，能夠服從領導，團結(jié)同事，以“負責、認真、主動”的態(tài)度完成各項職責。
作為培訓基地的普通一員，必須尊敬上級和同事，積極向其他老師和師傅學習請教，提高自己各方面的素質(zhì)和能力。并且積極主動的融入培訓基地的教學工作中，努力使自己在盡可能短的時間內(nèi)完成由普通教師到職工代表的角色轉(zhuǎn)換，為培訓基地貢獻自己的力量。
作為職工代表，在今年年初職代會時所提的兩個議案，到目前為止都已經(jīng)落實。更加激勵了我作為職工代表的工作熱情，體現(xiàn)了工作價值，并為今后履行職工代表的職責積累了寶貴的經(jīng)驗。
個人述職報告篇3
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二OOx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于xxxx年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在XX任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的.?，F(xiàn)將二OOx年的主要工作情況述職
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質(zhì)量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對xxx市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全XX任務發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。