店助述職報告
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店助述職報告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的店助述職報告，歡迎閱讀與收藏。
店助述職報告1
不知不覺二月便悄然的過去了，回首這一個月，確實(shí)發(fā)生了很多事情！總體來說，我對自己并不滿意，特別是在xx項目，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分以下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、 主要工作內(nèi)容
1、協(xié)助xx項目的運(yùn)行
二月初，也是新年的開始，xx相對去年的補(bǔ)貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財富?？偟膩碚f這段期間的項目運(yùn)行不太理想，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx項目團(tuán)隊的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。
2、協(xié)助經(jīng)理工作
鑒于xx項目的運(yùn)行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。作為物流操作的我，做文職的工作確實(shí)是種挑戰(zhàn)，對比以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面確實(shí)有點(diǎn)不習(xí)慣。開始的在這段期間里，我的唯一想法就
是改變，因為只有改變才能接受，才能發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會，才能看到自己的目標(biāo)。從早上的考勤記錄到晚上的工作報告，自己一直改變，一直在學(xué)習(xí)。
總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點(diǎn)記錄部門相關(guān)的異常和整改措施；傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息；書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動計劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長?？偟膩碚f自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊靠近。
二 、工作中的挑戰(zhàn)、問題
多事的二月，異常的二月。忙碌中發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足與失職，值得深思與改進(jìn)：
1. 工作中自己不夠自信
主要表現(xiàn)在個人展示上、專線議價上、工作組織上。在協(xié)助xx期間總會為了許多的小事模棱兩可，不但耽誤了時間也影響了以后的工作開展，究其原因是自信不足，而作為一名管理者自信是非常有必要的。
2. 二月的xx異常事件發(fā)生了不少，包括丟貨、晚點(diǎn)等。作為項目的負(fù)責(zé) 人，卻沒有及時合理的處理異常事件、降低損失，甚至出現(xiàn)一些棘手的異常時自己竟不知所措，確實(shí)為工作失職。
3. 工作思路不是很清楚
記的開始做助理的時候，自己真的不知道要做什么的，怎么做？可能是剛剛開始不熟悉，但隨著時間的推移事情變多的時候，竟然不知道做哪家事情，
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一、早晚會的召開、會議內(nèi)容：
1、檢查妝容不合格限定時間完成
2、確定今日招呼語、送賓語每個人相互招呼一遍
3、勞動紀(jì)律重申： 手機(jī)不隨身、不聊家事、講普通、進(jìn)出專柜要告 知店長或同事、不隨意出入專柜
4、重點(diǎn)確保 每個人面帶微笑
5、分工明確 （衛(wèi)生、陳列）每個人大聲講今天 的工作職責(zé)，以確保完成
6、下達(dá)銷售目標(biāo) 分配到每個人、每個人清楚自己的主推款，每個人大聲講一遍
7、熟悉貨品 貨號、價格、庫存、FAB每天20 件，下班店長協(xié)助店助檢查，過關(guān)下班
8、搭配練習(xí)每人搭配三套，必須上身試穿填寫預(yù)售案，并拍照，上傳至電腦
9、帶領(lǐng)大家復(fù)習(xí)頭一天專業(yè)知識
10、發(fā)業(yè)績給主管
10、擊掌加油
要求：店助上班前做好會議準(zhǔn)備，上班第一時間召開會議（五分鐘）、帶領(lǐng)大家完成以上內(nèi)容，記錄員工表現(xiàn)，調(diào)節(jié)氣氛
店長：
1、到店：檢查衛(wèi)生、陳列、倉庫關(guān)注
2、了解商場排名
3、檢查早會是否召開、各項工作是否到位
4、交接會召開
5、嘉許每個人做的好的
6、組織案例分享
7、店助溝通
8、銷售協(xié)助
9、團(tuán)隊配合能力
店助述職報告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人于6月開始晉升為見習(xí)店助，期間的主要是協(xié)助店長完成店面的各項工作。這使我明白到作為一位基層管理者，不僅需要提高自己的個人能力，還需要提高整個團(tuán)隊的工作能力。而且這還需要提高自己的溝通能力。因為店助直接對店長負(fù)責(zé)，需要根據(jù)店長的工作安排，帶領(lǐng)員工完成工作任務(wù)。這就需要我了解各位員工性格和協(xié)調(diào)各位他們的關(guān)系，和他們進(jìn)行溝通。如果店助沒有起到承上啟下的作用，就會增加店長與員工之間溝通橋梁的負(fù)擔(dān)，影響團(tuán)隊工作。所以作為店助，我但要提高自己個業(yè)務(wù)水平和個人能力，還提高自己的溝通水平。
本店一共有4為員工，其中有李娟和庾文龍兩位營業(yè)員。其中李娟一已經(jīng)工作一年，基本上熟悉店面的各項工作，為人勤快刻苦，善于和顧客溝通，有一定的業(yè)務(wù)水平，唯一不足的就是對電腦不夠熟悉，缺乏電腦的辦公能力。今后主要提高她的電腦方面的操作能力，如對晴川軟件的使用和其他電子檔的填寫。庾文龍則思維敏捷，細(xì)心，能及時發(fā)現(xiàn)店面的各種圖書的銷售情況和店面的問題，熟悉電腦操作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人熱情開朗。今后需要提高其業(yè)務(wù)水平和技巧。而本人的缺點(diǎn)是考慮和處理事情時不夠周全，業(yè)務(wù)水平和市場分析能力不夠。還有是本人脾氣比較浮躁。今后我一定會努力提高自身水平，在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗，改正自己的缺點(diǎn)。
營業(yè)員崗位：
1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域圖書的品種，數(shù)量，庫存量，分類情況的掌控與管理
6、負(fù)責(zé)做好店內(nèi)服務(wù)跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對各崗位服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
7、掌握商品銷售動態(tài)，隨時了解各類商品銷售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補(bǔ)貨、顧客信息登記工作。協(xié)助店長對店面進(jìn)銷存進(jìn)行控制。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)店面各區(qū)商品收貨、對單、上架陳列工作，并指導(dǎo)員工對商品進(jìn)行準(zhǔn)確分類，與員工一起做好商品管理工作。
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工做好店面日常打理維護(hù)工作。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助店長完成其它非常規(guī)性工作。
因為本店是超市專柜的，經(jīng)營面積比較少所以分工情況不明顯。
4、遇到突發(fā)事件及時處理，并記錄情況上報店長；對于處理不了的必須及時上報店長。
5、負(fù)責(zé)做好每日銷售數(shù)據(jù)的記錄入賬工作，監(jiān)督協(xié)助收銀崗?fù)瓿擅咳粘Ｒ?guī)工作。
6、負(fù)責(zé)做好店內(nèi)服務(wù)跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對各崗位服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
7、掌握商品銷售動態(tài)，隨時了解各類商品銷售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補(bǔ)貨、顧客信息登記工作。協(xié)助店長對店面進(jìn)銷存進(jìn)行控制。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)店面各區(qū)商品收貨、對單、上架陳列工作，并指導(dǎo)員工對商品進(jìn)行準(zhǔn)確分類，與員工一起做好商品管理工作。
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工做好店面日常打理維護(hù)工作。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助店長完成其它非常規(guī)性工作。
因為本店是超市專柜的，經(jīng)營面積比較少所以分工情況不明顯。但是因為在超市內(nèi)，防盜防損工作是我們需要正視的問題。一般節(jié)假日客流量大，所以有2個晚班和2個早班。上班時候基本上是一個開單一個在巡視。發(fā)現(xiàn)顧客有損壞圖書行為的要及時制止。特別是少兒類圖書，贈品被盜，人為撕掉：小朋友好奇，占小便宜拿走這就需要我們加強(qiáng)少兒區(qū)溫馨提示的宣傳，引導(dǎo)家長做好對自家小朋友的教育管理。其他方面的工作，如圖書打包，收貨，對單等我們都能發(fā)揮團(tuán)隊精神，進(jìn)行分工合作。
圖書的進(jìn)貨需要根據(jù)店面的各種情況來審配。圖書的申配一般晴川軟件的調(diào)撥綜合查詢里進(jìn)行。選擇日期和等選項后，根據(jù)需要和圖書庫存量，出版日期等情況按F8選擇圖書申配的數(shù)量，然后按F3生成申配單。然后到申配單一欄選擇剛才申配的單，進(jìn)行復(fù)核后復(fù)制單號。然后再一欄粘貼單號，查詢后按部們進(jìn)行申配 即可。也可以在申配單里直接輸入圖書條碼進(jìn)行申配，也可以在庫存一覽表上查詢備貨倉的圖書，然后進(jìn)行申配。本店圖書銷售只需要開單，開單是注意圖書版本，價格，數(shù)量是否，有會員卡的顧客在輸入卡號后要注意有沒有出現(xiàn)0折或過期的情況，有的則需要進(jìn)行說明和講解。另外，雜志是不能打折的。當(dāng)顧客回來后需要查看小票的專柜號和價格是否一樣。打錯專柜號就需要到服務(wù)臺退單。圖書退貨時要做單到退貨倉，注意是那間出版社或供應(yīng)商退貨，做單后復(fù)核圖書，打印調(diào)撥單。之后打包好圖書，寫上承運(yùn)單后等來貨時可以退貨。
在今后的工作中我會在各個方面以身作則，在各個工作方面起到好的帶頭作用。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，不斷提升個人業(yè)務(wù)技能，使自己能指導(dǎo)團(tuán)隊成員有效的開展工作。在安排或處理事情時要多站在公司立場及員工立場上去思考工作，全面地去考慮處理事情，找準(zhǔn)對接點(diǎn)。不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平，個人的溝通能力和管理能力，使自己能夠適應(yīng)這個職位，不斷提高，不斷進(jìn)步！
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銷售店助述職報告1 從我到xxx酒店工作以來，是xxx酒店培養(yǎng)了我，我和xxx酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在xxx酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是xx*總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在xx年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料；
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過各種方式爭取團(tuán)隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦；
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xxx酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝！
銷售店助述職報告2 xx-xx年,在經(jīng)理的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范
2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
銷售店助述職報告3 xx年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來說，成績還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù)。身為一個店長，我會嚴(yán)格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月。現(xiàn)我將xx年的具體的'銷售店長工作總結(jié)如下：
首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導(dǎo)督促。我學(xué)到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團(tuán)隊越來越有凝聚力，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。
我想我最重要的認(rèn)識，就是對店長這一個職位有了深刻的了解，身為一個銷售店長，無論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過這么久的銷售和管理工作，我也有認(rèn)識到自己存在的不足;
除了客觀因素上的不足，我們在實(shí)際工作中還存在著問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：
第一：客戶維護(hù)工作做的不到位，影響到了銷售量。
第二：沒有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。
第三：自身說服力和號召力還不夠強(qiáng)，致使店面員工站崗不及時，工作責(zé)任心還需加強(qiáng)。
第四：對庫存的銷量沒有及時關(guān)注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降。
這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)給出批評和指導(dǎo)。
銷售店助述職報告4 光陰似箭，日月如俊，一晃xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于2xx-xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。
