青少年個(gè)案工作報(bào)告(個(gè)案記錄)
青少年個(gè)案工作報(bào)告
青少年個(gè)案工作報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？以下是小編精心整理的青少年個(gè)案工作報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
青少年個(gè)案工作報(bào)告1
一、前言
青少年正處于世界觀、價(jià)值觀、人生觀形成時(shí)期。青少年在這一時(shí)期呈現(xiàn)出幾個(gè)特點(diǎn)：一是尚未形成自己的個(gè)性，缺乏辨別是非的能力，容易受到外界的誘惑;二是青少年大都通過(guò)角色模仿來(lái)完成自己的社會(huì)角色扮演，所以他們喜歡模仿他人的行為，也易把不良行為作為自己模仿和參照的對(duì)象;三是情緒和行為傾向于兩個(gè)極端;四是個(gè)體不成熟，容易受到外界傷害。
社會(huì)學(xué)理論認(rèn)為，人的社會(huì)化就是不斷地調(diào)整自我以適應(yīng)外部環(huán)境的要求，人是環(huán)境的產(chǎn)物，環(huán)境塑造了人的個(gè)性，而青少年生活的重要區(qū)域除了家庭、學(xué)校就是社區(qū)。相關(guān)研究表明，在青少年犯罪率較高的地區(qū)，往往是社區(qū)文化環(huán)境欠佳，亞文化盛行的區(qū)域?！吧鐓^(qū)文化為社區(qū)居民所共享，同時(shí)也強(qiáng)有力地約束著社區(qū)內(nèi)人們的行為方式和思維方式?！边@樣一來(lái)，要保證青少年健康成長(zhǎng)，就要求開(kāi)展有效的社區(qū)工作創(chuàng)造良好的社區(qū)文化環(huán)境，給予青少年一片干凈、祥和的成長(zhǎng)空間。
二、開(kāi)展社區(qū)工作對(duì)青少年社會(huì)化的重要性
(一)青少年的大部分時(shí)間在社區(qū)度過(guò)，社區(qū)是他們的主要成長(zhǎng)空間
據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小學(xué)生一年中約有170多天的節(jié)假日和雙休日，而這么多時(shí)間里的很大一部分都是在社區(qū)里度過(guò)的。他們?cè)谏鐓^(qū)完成課后任務(wù)，在社區(qū)里玩樂(lè)。所以社區(qū)內(nèi)的狀況對(duì)他們有重要的影響。
(二)社區(qū)是青少年直接接觸的外部環(huán)境，社區(qū)環(huán)境和社區(qū)氛圍直接影響青少年對(duì)人對(duì)事的態(tài)度和個(gè)性的形成
“近朱者赤，近墨者黑”，處于社會(huì)化過(guò)程中的青少年，個(gè)性還未形成，邊緣性強(qiáng)，可塑性也強(qiáng)。從他們接觸的人和事上可以看到他們社會(huì)化后的影子。社區(qū)文化會(huì)被青少年所內(nèi)化，當(dāng)然也包括黃賭毒等糟粕文化。甚至是社區(qū)結(jié)構(gòu)布局對(duì)青少年都有重要影響。如果社區(qū)樓下就是游戲室，這無(wú)疑會(huì)增加樓上居民尤其是中小學(xué)生打游戲的機(jī)會(huì)和時(shí)間。因此開(kāi)展正式、系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的社區(qū)工作對(duì)這些進(jìn)行管理就顯得很必要了。
(三)青少年會(huì)有許多要求寄托在社區(qū)上，包括學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、勞動(dòng)就業(yè)的培訓(xùn)、提供解決日常問(wèn)題的途徑、增強(qiáng)自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等等
現(xiàn)代生活的快節(jié)奏會(huì)把很多人甩在精神或者物質(zhì)的困境中無(wú)法自拔，他們需要借助別人的幫助特別是專(zhuān)業(yè)人士的幫助，而不能自立的青少年更需要借助專(zhuān)業(yè)社工的力量。在成長(zhǎng)期的青少年不僅對(duì)外界依賴(lài)性強(qiáng)，而且對(duì)資源需求量也大。兩個(gè)同樣資質(zhì)的孩子，一個(gè)投入大資金、大精力進(jìn)行培養(yǎng)，一個(gè)則是有限的經(jīng)濟(jì)支持，甚至是食不果腹，兩個(gè)孩子的未來(lái)也極可能是天壤之別。這就要對(duì)社區(qū)資源進(jìn)行整合，使它得到最優(yōu)配置，讓每個(gè)人都獲得健康成長(zhǎng)的保障。
三、社區(qū)青少年服務(wù)的現(xiàn)狀
(一)經(jīng)費(fèi)投入不足，許多活動(dòng)、計(jì)劃無(wú)法付諸實(shí)踐
由于目前社區(qū)青少年工作開(kāi)展過(guò)程中，并不是所有費(fèi)用都由政府承擔(dān)，再加上許多工作都依靠政府實(shí)行，所以社會(huì)參與度不高，社會(huì)捐贈(zèng)也非常有限。
(二)對(duì)社區(qū)青少年工作重視程度不夠
有部分社會(huì)工作者都認(rèn)為，“子不教，父之過(guò);教不嚴(yán)，師之惰”，把青少年社會(huì)化的'責(zé)任完全歸于家庭和學(xué)校，似乎沒(méi)有社區(qū)、社工什么事，忽略了社區(qū)環(huán)境對(duì)青少年的影響。
(三)專(zhuān)業(yè)的社區(qū)青少年工作者隊(duì)伍薄弱
社區(qū)工作者多是年齡較大、缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的人，很少有能夠根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)給青少年服務(wù)對(duì)象的?！俺尘蛣瘢e(cuò)就罵，行不通就撤”的現(xiàn)象大量存在。
(四)社會(huì)各界對(duì)此項(xiàng)服務(wù)認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致服務(wù)定位不正確
許多年以來(lái)，社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)都是由政府倡導(dǎo)和組織的，社會(huì)大眾主動(dòng)開(kāi)展工作的意識(shí)缺乏，而且這種由上級(jí)命令式的服務(wù)工作在執(zhí)行時(shí)會(huì)缺少靈活性，各級(jí)工作人員難免在工作中加上自己的價(jià)值因素。
(五)我國(guó)的社區(qū)青少年工作實(shí)踐還無(wú)法滿(mǎn)足快速增長(zhǎng)的社會(huì)需求，青少年服務(wù)工作的發(fā)展滯后于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展
從全國(guó)范圍來(lái)看，只有為數(shù)不多的城市社區(qū)開(kāi)展了服務(wù)內(nèi)容有限的社區(qū)青少年工作，地域差異大。此外服務(wù)的制度規(guī)范性不強(qiáng)，一方面制度不完備，另一方面存在有規(guī)范不遵守的現(xiàn)象。
(六)缺乏深層次的理論研究和創(chuàng)新
在最初提出社區(qū)服務(wù)概念的時(shí)候就帶有很大的經(jīng)驗(yàn)性色彩，不同行業(yè)的人們大都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀進(jìn)行解釋的。他們著眼于多種多樣的具體工作，始終不能站出來(lái)顧全社區(qū)整體的建設(shè)和發(fā)展。理論的發(fā)展始終滯后，沒(méi)有深刻的突破和創(chuàng)新。沒(méi)有理論的指導(dǎo)社區(qū)工作的開(kāi)展也失去了活力，與專(zhuān)業(yè)化道路有了很大的偏離。
三、發(fā)展社區(qū)青少年工作的思路
(一)拓展服務(wù)經(jīng)費(fèi)來(lái)源，加大資金投入
這是發(fā)展此項(xiàng)工作最亟待解決的問(wèn)題。鼓勵(lì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的發(fā)展，為社區(qū)工作發(fā)展提供資金，充分發(fā)揮這些經(jīng)濟(jì)實(shí)體的作用，并保證資金確實(shí)有效地用在社區(qū)青少年服務(wù)上。要調(diào)動(dòng)廣大居民積極性，擴(kuò)大社會(huì)參與度，贏得更廣泛的社會(huì)捐贈(zèng)。此外對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)能力的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有償服務(wù)，以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)，這種經(jīng)營(yíng)的方式也會(huì)促進(jìn)社區(qū)青少年工作向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。
(二)要讓全社會(huì)包括社區(qū)工作者對(duì)開(kāi)展社區(qū)青少年工作的重要性達(dá)成共識(shí)，加大社區(qū)工作宣傳力度，使得社會(huì)各界對(duì)此項(xiàng)服務(wù)樹(shù)立正確、全面的認(rèn)識(shí)
通過(guò)社區(qū)內(nèi)宣傳、社工服務(wù)上門(mén)、新聞媒體宣傳等改變服務(wù)對(duì)象及其家庭成員以尋求社工幫助為恥的觀念，讓他們認(rèn)識(shí)到遇到自己無(wú)法解決的困難可以找社工，第一時(shí)間想到社工。同時(shí)工作者也應(yīng)把服務(wù)青少年視為自己的天職，不能拒絕、推脫。通過(guò)宣傳教育讓公眾了解到社區(qū)青少年工作的重要性，并積極支持此項(xiàng)工作。
(三)提高社區(qū)青少年工作者專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
成立一支專(zhuān)門(mén)的青少年工作者隊(duì)伍，對(duì)工作者進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行考試上崗，實(shí)施嚴(yán)格的按能力晉升制度。同時(shí)可以招募高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生志愿者，聘請(qǐng)離退休社區(qū)工作專(zhuān)家，為青少年提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
(四)肅清社區(qū)文化環(huán)境，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，活躍社區(qū)氣氛
青年文化是一種從屬文化，它永遠(yuǎn)被鑲嵌在特定的主導(dǎo)文化之中，且大多數(shù)情況下與主導(dǎo)文化是一致的。不良的社區(qū)文化必然導(dǎo)致不良的青年文化，在不良文化下成長(zhǎng)的青少年就是不良青少年。社區(qū)工作者可以向社區(qū)居民講授健康的生活方式，以身作則，對(duì)好行為加以稱(chēng)贊、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)好精神加以弘揚(yáng)等。從而營(yíng)造積極向上的社區(qū)文化氛圍，引導(dǎo)青少年養(yǎng)成正派的生活習(xí)性。
(五)擴(kuò)展社區(qū)青少年工作的服務(wù)范圍，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能
社區(qū)工作不能局限在對(duì)少數(shù)青少年提供已有的幾項(xiàng)服務(wù)。而應(yīng)滿(mǎn)足居民多層次、多種類(lèi)的需求，應(yīng)設(shè)法開(kāi)辟各種渠道，為青少年群體提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢(xún)等服務(wù)，協(xié)助他們解決在學(xué)習(xí)、工作、生活各方面的問(wèn)題，化解糾紛，擺脫困境。
(六)解決理論的深度問(wèn)題
發(fā)展社區(qū)青少年工作理論，進(jìn)行深層次的理論研究和創(chuàng)新?？梢詫⒁M(jìn)來(lái)、走出去相結(jié)合，具體從兩個(gè)方面著手：一是借鑒國(guó)外先進(jìn)理論，結(jié)合具體情況加以本土化，以理論指導(dǎo)實(shí)踐的前進(jìn)，以實(shí)踐促進(jìn)理論的發(fā)展;二是鼓勵(lì)從業(yè)人員、各大高校學(xué)者、專(zhuān)家進(jìn)行理論研究，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)理論發(fā)展有較大貢獻(xiàn)者。
青少年個(gè)案工作報(bào)告2
一、案例背景
(一)基本資料
服務(wù)對(duì)象姓名：小希(化名)
性別：女
年齡：9
接案時(shí)間：20xx年12月1日
結(jié)案時(shí)間：20xx年5月15日
(二)個(gè)案背景資料
1.接案原因：社工在四點(diǎn)半課堂發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象，一個(gè)非?？蓯?ài)的小女孩，多才多藝，學(xué)過(guò)舞蹈、繪畫(huà)，架子鼓，成績(jī)名列前茅。后來(lái)接觸中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象孤傲、偏執(zhí)，朋輩關(guān)系緊張。隨后社工與服務(wù)對(duì)象建立了專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
2.家庭資料：服務(wù)對(duì)象跟媽媽一塊生活，爸爸在其七歲時(shí)自殺，單親家庭，母親一人承擔(dān)全部家庭重?fù)?dān)，權(quán)威主義(專(zhuān)制型)家庭教養(yǎng)模式。媽媽過(guò)于偏重對(duì)孩子的智慧才藝教育，盡管經(jīng)濟(jì)困難，還花4000多的學(xué)費(fèi)給孩子報(bào)架子鼓培訓(xùn)班。對(duì)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)方面要求嚴(yán)格，教育投入很大，但是忽視了孩子道德培養(yǎng)和社會(huì)化能力的培養(yǎng)。
3.行為表現(xiàn)：服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)為偏執(zhí)、孤傲、希望引起他人注意，不希望別人說(shuō)自己不乖，有時(shí)具有輕微攻擊性。
4.人際關(guān)系：同學(xué)、朋輩關(guān)系緊張。和媽媽交流溝通也很少。
5.支持網(wǎng)絡(luò)：只有一個(gè)住樓上的王某和服務(wù)對(duì)象關(guān)系較好。因?yàn)橥跄车膵寢尳逃跄常P(guān)照小希。
二、問(wèn)題分析
經(jīng)過(guò)與服務(wù)對(duì)象多次溝通交流，社工和服務(wù)對(duì)象建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，通過(guò)家訪、面談，資料收集，社工較全面了解服務(wù)對(duì)象基本情況，并對(duì)其問(wèn)題做出了診斷分析：
1.單親家庭成長(zhǎng)環(huán)境，缺乏父愛(ài)，服務(wù)對(duì)象缺乏安全感。
2.服務(wù)對(duì)象本身比較乖，加上媽媽權(quán)威式家庭教育，服務(wù)對(duì)象比較害怕媽媽?zhuān)挚释玫綃寢尭嗟年P(guān)注和關(guān)愛(ài)，偏執(zhí)、糾結(jié)。
3.朋輩交往能力欠缺，對(duì)待喜歡的同學(xué)。朋友常采取一些極端措施，導(dǎo)致朋輩關(guān)系緊張。
三、服務(wù)計(jì)劃
(一)服務(wù)理念——優(yōu)勢(shì)視角理論、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、結(jié)構(gòu)家庭治療理論
1.優(yōu)勢(shì)視角理論
立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，以開(kāi)發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來(lái)，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想。
2.社會(huì)支持理論
指?jìng)€(gè)人能夠從中獲得資源和支持的自然人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，主要包括家人、親戚、鄰居和社區(qū)互助小組。
3.結(jié)構(gòu)家庭治療
結(jié)構(gòu)家庭治療法假設(shè)個(gè)人問(wèn)題與家庭的動(dòng)力、組織有著密切的關(guān)系，它特別重視家庭結(jié)構(gòu)的影響，認(rèn)為個(gè)體的問(wèn)題癥狀都是家庭結(jié)構(gòu)缺陷造成的副產(chǎn)品，必須在家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生良性改變之后，個(gè)體的問(wèn)題才能夠減輕或消除。
(二)服務(wù)目標(biāo)
1.服務(wù)對(duì)象不良行為治療，讓服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)自己。
2.學(xué)習(xí)交友技巧、改善服務(wù)對(duì)象人際關(guān)系，建立朋輩支持網(wǎng)絡(luò)。
3.改善服務(wù)對(duì)象與媽媽的互動(dòng)交流關(guān)系。與媽媽多交流，了解彼此內(nèi)心想法。
(三)服務(wù)策略
1.面談。通過(guò)面談，與服務(wù)對(duì)象建立彼此信任合作的和諧關(guān)系，充分了解其需求，幫助其調(diào)整心理情緒狀態(tài)，讓服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)自己，減少自己的攻擊性行為。
2.介紹服務(wù)對(duì)象參加青少年人際交往能力提升小組、青少年互助小組，學(xué)習(xí)人際交往技巧，提升人際交往能力，改善與朋輩群體的關(guān)系，并通過(guò)互助合作，建立自己的互助支持網(wǎng)絡(luò)。
3.通過(guò)家訪、親子教育講座等形式，改善服務(wù)對(duì)象與媽媽的關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象了解媽媽艱辛和對(duì)自己的愛(ài)，讓雙方勇敢表達(dá)自己內(nèi)心想法，創(chuàng)造單親也可以幸福的良好家庭氛圍。
四、介入過(guò)程
第一階段：20xx年12月1號(hào)(接案)—20xx年12月3號(hào)(預(yù)估)
目標(biāo)：建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對(duì)象基本情況，與服務(wù)對(duì)象一塊分析問(wèn)題成因，并制定服務(wù)目標(biāo)。
內(nèi)容：通過(guò)傾聽(tīng)、接納、尊重、同理心等技巧，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，形成彼此信任和諧的關(guān)系。面談過(guò)程中，工作者扮演好忠實(shí)傾聽(tīng)者的角色，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象盡情吐露心聲，并啟發(fā)其訴說(shuō)自己真實(shí)的想法，減輕心理負(fù)擔(dān)。并與服務(wù)對(duì)象一起制定服務(wù)目標(biāo)。
第二階段：20xx年12月4—20xx年12月18號(hào)(三次面談)
目標(biāo)：引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)自己，克服自己的攻擊性行為。
內(nèi)容：本階段主要采用面談的方式。在面談過(guò)程中，社工扮演好使能者的角色，積極參與服務(wù)對(duì)象自我認(rèn)同困境的解析，及時(shí)給予適宜的肯定和鼓勵(lì)，認(rèn)可她的自我價(jià)值，鼓勵(lì)她發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，形成自己的認(rèn)知方式;同時(shí)，工作者還要扮演好監(jiān)督者的角色，因?yàn)榉?wù)對(duì)象很在意自己在別人心中的樣子，害怕聽(tīng)到別人說(shuō)自己不是乖孩子，面談中，社工及時(shí)糾正她過(guò)于偏頗的想法，幫助其樹(shù)立正確的心態(tài)。通過(guò)“當(dāng)然了”游戲，讓服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)如何處理憤怒情緒，減少自己的攻擊行為。
第三階段：20xx年1月10號(hào)—20xx年4月18號(hào)(團(tuán)體游戲治療)
目標(biāo)：改善服務(wù)對(duì)象人際交往關(guān)系，幫助其建立朋輩互助支持網(wǎng)絡(luò)。
內(nèi)容：本階段，主要采取團(tuán)體游戲方式。1月10號(hào)—1月31號(hào)青少年人際交往能力提升小組。3月28—4月19號(hào)青少年互助小組。通過(guò)“盲人旅行”、“握手游戲”、“風(fēng)中勁草”、“愛(ài)在指間”、“我的秘密”、“角色扮演”、“小故事，大道理”、“風(fēng)雨同舟”等游戲，讓服務(wù)對(duì)象在游戲與團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)人際交往技巧、學(xué)會(huì)信任、互助合作。
第四階段：20xx年1月7號(hào)—5月12號(hào)(家訪、社區(qū)活動(dòng))
目標(biāo)：改善服務(wù)對(duì)象與媽媽的關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象感受到媽媽的愛(ài)，建立盡管單親也很幸福的良好家庭氛圍。
內(nèi)容：通過(guò)兩次家庭探訪(1月7號(hào)、4月16號(hào)家訪)，兩場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)(20xx年2月7號(hào)親子教育講座，20xx年5月12日愛(ài)在行動(dòng)母親節(jié)活動(dòng))改善服務(wù)對(duì)對(duì)象與媽媽的關(guān)系，讓媽媽意識(shí)到親子交流溝通的重要性，也讓服務(wù)對(duì)象了解到媽媽的艱辛與關(guān)愛(ài)。在家訪過(guò)程中，運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)治療的相關(guān)技巧，改善服務(wù)對(duì)象與媽媽的溝通方式。
第五階段：20xx年5月15結(jié)案
目標(biāo)：肯定服務(wù)對(duì)象的改變與成長(zhǎng)，結(jié)案準(zhǔn)備，處理離別情緒。
內(nèi)容：與服務(wù)對(duì)象一塊回顧服務(wù)過(guò)程，肯定服務(wù)對(duì)象的改變和成長(zhǎng)，并給與一定的建議意見(jiàn)。進(jìn)行結(jié)案，處理好離別情緒，注意移情和反移情，做好跟進(jìn)工作。
五、評(píng)估
(一)評(píng)估方法
通過(guò)問(wèn)卷、訪談、觀察等方法進(jìn)行評(píng)估。小組過(guò)程中讓組員填寫(xiě)參與者意見(jiàn)表。通過(guò)訪談，了解服務(wù)對(duì)象現(xiàn)階段情緒、家庭、交友等方面的改變。通過(guò)觀察，了解服務(wù)對(duì)象不良行為改善情況。
(二)介入成效
1.服務(wù)對(duì)象評(píng)估
服務(wù)對(duì)象在結(jié)案后告訴工作人員，她很開(kāi)心這段日子有社工的陪伴，也很高興在小組中找到的好朋友。她說(shuō)她現(xiàn)在和媽媽的交流也多了，并且在學(xué)校，同學(xué)關(guān)系也有所改善。她現(xiàn)在不會(huì)刻意做一些行為以引起媽媽的注意，她會(huì)主動(dòng)告訴媽媽自己的一些想法。
2.目標(biāo)達(dá)成情況
到目前為止，服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成，服務(wù)對(duì)象一切都在像積極的方向發(fā)展。與媽媽關(guān)系、朋輩關(guān)系有所改善，情緒控制能力有有提高，攻擊性行為減少。對(duì)待問(wèn)題的看法，也不是如此偏激。
六、結(jié)案
(一)結(jié)案原因
服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成，自然結(jié)案。
(二)結(jié)案處理方式及建議
社工提前告知服務(wù)對(duì)象即將結(jié)案，并及時(shí)處理離別情緒，與服務(wù)對(duì)象相約后續(xù)通過(guò)電話(huà)、QQ等方式跟進(jìn)服務(wù)。
七、專(zhuān)業(yè)反思
(一)一般技巧分享
服務(wù)過(guò)程中，社工注意運(yùn)用傾聽(tīng)、同理、尊重、接納等技巧與服務(wù)對(duì)象建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系;輔導(dǎo)過(guò)程中注意運(yùn)用鼓勵(lì)與關(guān)注、尊重、同感、支持、積極回應(yīng)等技巧，同時(shí)運(yùn)用面談、家訪技巧，對(duì)服務(wù)對(duì)象的改變及時(shí)給與肯定;結(jié)案時(shí)，注意服務(wù)對(duì)象離別情緒的處理，給出建議意見(jiàn)，并制定好跟進(jìn)計(jì)劃。
(二)個(gè)人感受分享
整個(gè)服務(wù)，社工與服務(wù)對(duì)象關(guān)系融洽，采用面談?shì)o導(dǎo)和小組活動(dòng)相結(jié)合的方式，加速了服務(wù)對(duì)象的改變。社工和服務(wù)對(duì)象都獲得了成長(zhǎng)。但是，本案是貧困單親青少年家庭，在介入過(guò)程中，社工除了在家訪過(guò)程中，給與服務(wù)對(duì)象一些物質(zhì)幫扶，沒(méi)有能夠改善服務(wù)對(duì)象家庭經(jīng)濟(jì)狀況。服務(wù)過(guò)程，由于社工認(rèn)知度低，資源整合難度大，沒(méi)能更好的幫助服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取到更多的支持。
青少年個(gè)案工作報(bào)告3
洋洋是初中二年級(jí)的學(xué)生，他的父母都在私企工作，平時(shí)工作較忙，還經(jīng)常加班，所以洋洋在放學(xué)后經(jīng)常是一個(gè)人在家。因?yàn)闆](méi)有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看電視，或是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，直到很晚才開(kāi)始寫(xiě)作業(yè)，總是玩夠了才肯睡覺(jué)。洋洋的老師向家長(zhǎng)反映，近期洋洋總是不能按時(shí)完成作業(yè)，而且上課時(shí)不能集中注意力，還經(jīng)常在課堂上睡覺(jué)。洋洋的父母得知這些情況后很著急，他們也知道總是讓洋洋一個(gè)人待在家中，會(huì)使他不能合理地安排自己的時(shí)間，從而影響學(xué)習(xí)，而且也存在著安全隱患。他們很不放心，但又沒(méi)有其他的辦法。
【問(wèn)題】
假設(shè)你所在的社區(qū)有很多與洋洋有相同問(wèn)題的孩子，請(qǐng)為他們?cè)O(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
【問(wèn)題解析】
1.問(wèn)題的陳述與分析社區(qū)中的很多孩子因?yàn)楦改腹ぷ鬏^忙，還經(jīng)常需要加班，在放學(xué)后存在著無(wú)人看管的問(wèn)題，他們不能合理地安排自己的時(shí)間，并且一個(gè)人在家，存在著安全隱患。
2.個(gè)案服務(wù)方案
(1)方案目標(biāo)
1)協(xié)助家長(zhǎng)指導(dǎo)及照看孩子。
2)培養(yǎng)孩子們有效管理自己的時(shí)間，很好地完成自己的功課及學(xué)業(yè)，增強(qiáng)他們對(duì)學(xué)
習(xí)的興趣。
3)指導(dǎo)孩子們正確的交友方式，鼓勵(lì)他們參與健康的娛樂(lè)活動(dòng)。
4)培養(yǎng)孩子們積極的人生觀及良好的品格。
(2)方案實(shí)施策略
1)與社區(qū)學(xué)校進(jìn)行溝通，充分利用社區(qū)學(xué)校資源，為有需要的孩子建立課余托管
服務(wù)場(chǎng)所。
2)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，為孩子們提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。
3)組織豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，組織游戲，滿(mǎn)足社區(qū)內(nèi)小學(xué)生康樂(lè)活動(dòng)的需求。
4)將具有相同興趣的孩子組織起來(lái)，開(kāi)展小組工作。
5)聘請(qǐng)社交技巧、自我照顧能力、公民教育等方面的專(zhuān)業(yè)人士，開(kāi)展相關(guān)的講座、別輔導(dǎo)、發(fā)展性程序、家長(zhǎng)咨詢(xún)等服務(wù)項(xiàng)目。
(3)方案執(zhí)行整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
(4)方案評(píng)估家庭成員對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及其效果評(píng)估等。
個(gè)案記錄
個(gè)案記錄
彤彤上幼兒園（一）
(2006年3月)
一、個(gè)案基本情況：
彤彤是個(gè)長(zhǎng)得很可愛(ài)的小女孩，三個(gè)星期前從別的幼兒園轉(zhuǎn)入我們班，彤彤剛進(jìn)班的時(shí)候，媽媽就告訴老師，彤彤在以前的幼兒園有可能受過(guò)老師的“恐嚇”，回家告訴媽媽說(shuō)：“老師罵人，老師說(shuō)不準(zhǔn)媽媽來(lái)接我！”因此她現(xiàn)在對(duì)幼兒園非常地排斥，第一天來(lái)幼兒園就緊緊地抱著姑姑，不肯下來(lái)，更不讓老師接近她半步。媽媽心疼寶寶，在幼兒園陪著她，可是彤彤精神極度緊張，朝著媽媽不停地發(fā)脾氣，直吵著要“回家！回家！不上幼兒園！”
二、具體行為表現(xiàn)：
片段一：
早上姑姑送彤彤上幼兒園，彤彤一進(jìn)入幼兒園的大門(mén)就開(kāi)始哭鬧，哭得驚天動(dòng)地，緊緊地抱著姑姑，不肯接近老師。而姑姑看到寶寶哭得這么傷心，又是騙又是哄的，不忍心把寶寶交給老師。
行為分析：
因?yàn)樯弦淮紊嫌變簣@給彤彤留下了不好的陰影，導(dǎo)致她對(duì)幼兒園充滿(mǎn)著排斥，不愿意接近老師，不相信老師。
采取措施：
首先做好家長(zhǎng)工作，我們和姑姑溝通了，請(qǐng)她相信老師，放心地把孩子交給我們，我們會(huì)安撫孩子的情緒。告訴姑姑微笑著和寶寶告別，很溫柔、但堅(jiān)定的告訴他，“放學(xué)時(shí)我會(huì)來(lái)接你回家！”讓他有溫暖、安全的感覺(jué)。
接過(guò)孩子，我盡量穩(wěn)定她的情緒，告訴她，我是TINA姐姐，我會(huì)很愛(ài)你的，你如果不開(kāi)心或者想媽媽了可以跟我說(shuō)。我們一起等媽媽?zhuān)?/p>
片段二：
彤彤在和我相處的過(guò)程中，已經(jīng)慢慢將感情寄托在我身上了，每天和離開(kāi)姑姑以后就寸步不離地跟著我。但是依然想媽媽?zhuān)欢〞r(shí)地會(huì)哭。
采取措施：
繼續(xù)建立良好親密的師生關(guān)系，日常生活中多關(guān)注她、幫助她，盡量抽時(shí)間和她在一起，和她說(shuō)說(shuō)話(huà)，了解孩子的內(nèi)心世界。增強(qiáng)孩子對(duì)老師的信任，從而消除她對(duì)老師的心理緊張。
片段三：
在我的安撫下，彤彤的情緒有了很好的'轉(zhuǎn)變，只要有我在旁邊，她基本上不會(huì)再哭鬧了。但是我不能離開(kāi)她一步，甚至我去上廁所、吃飯，她就會(huì)不停地哭鬧，有時(shí)候自己打開(kāi)門(mén)來(lái)追我。
行為分析：
知道孩子對(duì)幼兒園有恐懼感，所以我通常都是溫柔耐心地和她溝通，讓她信任我。彤彤也逐漸喜歡我，也許我讓她覺(jué)得很安全。但是現(xiàn)在她暫時(shí)還不信任除了我以外的其他老師。因?yàn)閮?nèi)心的焦慮，彤彤暫時(shí)還沒(méi)有融入到這個(gè)集體中來(lái)，只是把情感寄托在我的身上，因此時(shí)刻需要我的陪伴。
采取措施：
1、日常生活中仔細(xì)觀察她的行為，用集體游戲等比較自然的方法引導(dǎo)她跟其他小朋友進(jìn)行交往，如發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)滴的進(jìn)步表現(xiàn)在集體面前表?yè)P(yáng)、肯定她的行為表現(xiàn)，鼓勵(lì)她繼續(xù)在同伴中尋找自己的好朋友。讓她體驗(yàn)到跟小朋友相處是一件開(kāi)心的事情，消除她對(duì)小朋友的緊張心理。
2、讓其他老師主動(dòng)和她交流，在我去吃飯或上廁所的時(shí)候，班上的其他老師盡量安撫她的情緒，和她一起等我回教室。
三、效果分析和總結(jié)
經(jīng)過(guò)老師、家長(zhǎng)和小朋友的共同努力，彤彤早上已經(jīng)愿意主動(dòng)地投入我的懷抱了；白天在幼兒園，在我的引導(dǎo)下，她也會(huì)搬一個(gè)玩具坐在我的身邊，認(rèn)真地玩，比剛來(lái)的時(shí)候有很大的進(jìn)步。在以后的教育中我們將逐步培養(yǎng)她的交往能力和活潑的性格。希望彤彤小朋友能在幼兒園里開(kāi)心快樂(lè)的成長(zhǎng)。