銷售二手車的(賣車一般需要了解什么知識)
1.賣車一般需要了解什么知識
以為知道和了解的回答你第一：要多方位的了解汽車，了解你所銷售的品牌文化，汽車文化，以及榮譽(yù)，這些都是要和客戶說的，只有這樣才能讓客戶傾向于你賣的車。
第二：要充分的了解你所賣車的競爭車型，了解它們的不足，來應(yīng)對客戶提出的質(zhì)疑，準(zhǔn)備好應(yīng)對話術(shù)。切記：當(dāng)客戶問起你某車好不好的時(shí)候，千萬不要說不好，這樣會引起客戶的反感。通常我是這樣回答的：您說的那款車也不錯(cuò)，但是未必適合您，我們的車。。。（然后舉例說明）說出來一個(gè)他需要的方面，比如操控，內(nèi)飾，性能，安全等等，這你就要通過和客戶的交談而深入的了解客戶的需求了，我們叫“需求分析”
第三：需求分析其實(shí)是銷售中最難的一點(diǎn)，你要通過和客戶簡單的交談中了解到客戶的車是給誰買的，是做什么用的，開車的是男性還是女性，喜歡聽音樂還是開快車，只有了解了這些你才能對癥下藥，句句說到點(diǎn)子上！別哪個(gè)客戶開車的時(shí)候不喜歡聽歌，你還一個(gè)勁的給人家介紹你們車的音響多么多么好，這樣就畫蛇添足了
第四：結(jié)交客戶，哪怕他本人不買你的車，在他的背后有N+1個(gè)潛在客戶，他的朋友，同事，都會買車，這樣就給你帶來了機(jī)會，要用心去結(jié)交，不要讓他以為你只是在賣車，當(dāng)客戶累計(jì)到一定數(shù)量的時(shí)候你就會發(fā)現(xiàn)有很多的老客戶會介紹新客戶來買車，所謂事半功倍。數(shù)量同樣重要！
第五：要站在客戶的立場上，說話要給客戶一種“為你負(fù)責(zé)人，你買不買我的車都無所謂，但是我要讓你買到好車”的感覺，這樣你說的話在客戶那里才有可信度，他才會欣賞你，相信你，為了和客戶更好的交談，在平時(shí)也要多積累點(diǎn)其他方面的知識，不知道或者不清楚的事情一定不要亂說，否責(zé)自己會很難堪！不要把賣車當(dāng)作工作，當(dāng)作一種交朋友的方式，這樣客戶才會很舒服，你也更容易了解客戶心里底線的想法，這對你賣車都有很大的幫助！
第六：在銷售中，經(jīng)常會遇見老客戶的車壞掉了，給你打電話，向你求助的時(shí)候，有很多的銷售人員都不愛理客戶，直接給推到了售后，這樣是非常愚蠢的，車賣掉了才是一個(gè)客戶的剛剛開始，每年的保險(xiǎn)他要找你來保（有提成），3年或者5年就會換車！所以你可以想想，潛力有多大！
第七：見什么人說什么話，有些人屬于上流社會的人，你和他說話的時(shí)候就該多加一些禮貌用語。， 另外 多看看《汽車基礎(chǔ)知識》《汽車營銷基礎(chǔ)》《汽車營銷環(huán)境》《汽車文化基礎(chǔ)》《汽車市場概述》《汽車市場調(diào)研》《汽車銷售流程》《汽車服務(wù)流程》《客戶開發(fā)技術(shù)》《溝通談判技巧》 《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》等，當(dāng)然你知道其中一點(diǎn)也可以，
還要形象要好，有汽車駕照。希望能幫助你
2.銷售顧問賣二手車需要知道什么知
現(xiàn)在的消費(fèi)者對汽車的要求也越來越高、越來越具體，他們更加注重的是品質(zhì)和服務(wù)，那么如何才能做好二手車的銷售顧問呢？現(xiàn)在濟(jì)南二手車網(wǎng)小編就為大家詳細(xì)講述一下。
了解客戶。二手車的銷售顧問要對自己的每一個(gè)客戶都要進(jìn)行詳細(xì)的了解，要知道他買車是作為家用還是商用抑或是其他的用途，了解了具體的用途之后再行動(dòng)。
每個(gè)人都不喜歡別人向自己不斷的推銷東西，你應(yīng)該向客戶做一份理性的、詳細(xì)的分析，并將自己的目的很好的嵌入進(jìn)去，讓客戶感覺是自己在做做理性的選擇，并沒有受到其他外在因素的影響，讓他充分的享有選擇性權(quán)利。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在大多數(shù)客戶在消費(fèi)時(shí)都非常注重服務(wù)，甚至愿意多花錢去享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是，目前二手車市場的經(jīng)營模式還不規(guī)范，客戶一般享受不到自己想要的，銷售顧問在為客戶找車以及在后期的手續(xù)辦理時(shí)，應(yīng)該讓客戶感覺到是誠心誠意幫自己的忙，而不是只機(jī)械的完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。 調(diào)整心態(tài)。
自己的情緒是很容易讓對方感受到的，即使是在電話中，所以，在和客戶交流時(shí)要保持一種樂觀、熱情的態(tài)度，當(dāng)你樂觀并且希望與他人的交流取得成功時(shí)，你就傳遞了一種積極的態(tài)度，而對方通常也會作出對你有利的回應(yīng)。當(dāng)你很消極，又想著最壞的結(jié)局時(shí)，你的態(tài)度就是消極的，顧客也很可能會躲開你。
一切都從你的意識中流出，態(tài)度決定高度，是不變的事實(shí)。 當(dāng)然，在平時(shí)的工作中，二手車銷售顧問還要注意自身的不斷提升，在與汽車的日常接觸中要不斷的熟悉汽車，至少能夠?qū)蛻暨M(jìn)行一系列的專業(yè)介紹，讓客戶知道自己所選的銷售顧問具有一定的基礎(chǔ)知識，這樣才能買的放心，汽車屬于昂貴消費(fèi)品，客戶拿了積攢已久的存款來買車，畢竟會經(jīng)過深思熟慮，銷售顧問要細(xì)心的進(jìn)行挑選，在交流中流露出自己專業(yè)的一面，在銷售中不懂客戶的心理是做不好銷售的。
二手車買賣不像新車那樣，它有其特定的模式和流程，辦理起來比較繁瑣，如果銷售顧問不了解其中流程和要求，在客戶詢問時(shí)就很難給出滿意的答復(fù)。雖然，在初入職場，公司會給予基本的培訓(xùn)，但最重要的還是自己的努力，企業(yè)需要的是基本功扎實(shí)到位的“成品”人才。
親，如果我的回答對您有幫助，請賜個(gè)好評吧。謝謝。
3.求二手車銷售技巧
1、扎實(shí)的汽車知識，尤其是關(guān)于二手車方面的知識（主要解決用戶預(yù)算有限、對車輛疑惑
的問題，推薦合適的車，讓用戶感受到性價(jià)比）
2、其次，你要對你周邊市場及同行的二手車情況了若指掌；（讓用戶不用跑過去對比，而是你就能給他準(zhǔn)確切實(shí)的反饋）
3、最后，現(xiàn)在人都比較懶，日常將潛在買二手車用戶的聯(lián)系方式（手機(jī)、微信等）能加上就加上；提前給他們推送最新的二手車、最具性價(jià)比的車款推薦。
4、一旦銷售出去，做好之后的用戶關(guān)系維護(hù)，獲得更多潛在用戶是你的主要工作之一，畢竟?jié)撛谟脩粼蕉啵罱K轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買的人可能就越多（買二手車的人身邊可能會有一些其他有需求的人）
5、既然是銷售，那么言談一定要誠；；現(xiàn)在信息這么發(fā)達(dá)，切記偷奸?；?，畢竟轉(zhuǎn)身網(wǎng)上一查什么都清楚了，口碑是你持續(xù)提高業(yè)績的根本。
4.汽車銷售應(yīng)該要了解哪些基本知識
要成為一名汽車銷售人員，應(yīng)該具備的專業(yè)技能和知識包括以下幾個(gè)方面： 1、汽車商標(biāo)掌握所有的汽車商標(biāo)是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎(chǔ)知識。
雖然你賣的只是某一個(gè)品牌的車，但知道其他汽車商標(biāo)能體現(xiàn)出你對汽車的了解、表現(xiàn)出你的專業(yè)性。即便認(rèn)不出所有的汽車商標(biāo)，至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標(biāo)。
2、汽車術(shù)語作為一名汽車銷售人才要做到專業(yè)，想立足汽車銷售行業(yè)的汽車銷售人員都應(yīng)該熟練地掌握最基本的汽車術(shù)語如：整車裝備質(zhì)量（kg）、最大總質(zhì)量（kg）、最大裝載質(zhì)量（kg）、最大軸載質(zhì)量（kg）、車長（mm）、車寬（mm）、車高（mm）、軸距（mm）、輪距（mm）、前懸（mm）、后懸（mm）、最小離地間隙（mm）、接近角（°）、離去角（°）、轉(zhuǎn)彎半徑（mm）、最高車速（km/h）、最大爬坡度（%）、平均燃料消耗量（l/100km）、車輪數(shù)和驅(qū)動(dòng)輪數(shù)（n*m）等專業(yè)術(shù)語。除了能說出這些汽車術(shù)語名字外還必須知道每個(gè)術(shù)語的含義，這些都是汽車銷售基礎(chǔ)知識之一。
3、汽車崗位真正的汽車銷售人才都會很系統(tǒng)地掌握所有的汽車崗位，因?yàn)榱私馑械钠噸徫荒茏屍囦N售員更詳細(xì)地解答客戶的問題。汽車崗位中包括了汽車維修、汽車用品與配件、汽車銷售、汽車裝飾美容等四個(gè)大方面，其中汽車維修細(xì)分又涵蓋了22個(gè)崗位、汽車用品與配件14個(gè)崗位、汽車銷售15個(gè)崗位、汽車裝飾美容12個(gè)崗位等。
了解了所有的汽車崗位，一來可以在自己的銷售過程中解答很多專業(yè)性的問題、二來也知道自己應(yīng)該和其他同事間應(yīng)該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車商標(biāo)、汽車術(shù)語、汽車崗位三大塊都是汽車的基礎(chǔ)知識，卻也是汽車銷售基礎(chǔ)知識。
汽車銷售不是油嘴滑舌就能把客戶拉下來，能給予客戶信心的、最大的成分是專業(yè)。
5.學(xué)會汽車銷售需要哪些基礎(chǔ)知識
初級
1）汽車基礎(chǔ)與汽車產(chǎn)品知識
什么是汽車/ 汽車的發(fā)展 / 世界汽車集團(tuán) / 汽車的分類 / 轎車的分類 運(yùn)輸用車 / 特種用途汽車 / 新的汽車分類 / 汽車級別的劃分 / 汽車分類 與車牌關(guān)系 / 汽車的17位編碼VIN / 汽車總體結(jié)構(gòu) 發(fā)動(dòng)機(jī) - 內(nèi)燃機(jī)分類 - 發(fā)動(dòng)機(jī)常用術(shù)語 - 發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理 - 發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造 汽車底盤 - 傳動(dòng)系 - 行駛系 - 轉(zhuǎn)向系 - 制動(dòng)系 車身和附件 / 汽車安全防護(hù)裝置 / 安全氣囊 / 汽車空調(diào)系統(tǒng) / 電器設(shè)備
2）汽車維修服務(wù)流程與要點(diǎn)
a、維修服務(wù)概論：維修車輛客戶的心情 / 客戶的主要期望
b、服務(wù)人員的素質(zhì)和職責(zé)：服務(wù)人員的素質(zhì)/服務(wù)人員的職責(zé)1 / 服務(wù)人員的職責(zé)2 / 職業(yè)習(xí)慣
c、維修服務(wù)準(zhǔn)備：服務(wù)準(zhǔn)備
d、維修服務(wù)流程：維修服務(wù)流程 / 服務(wù)顧問在流程中的職責(zé)
e、流程要點(diǎn)：傾聽客戶，記下細(xì)節(jié) / 預(yù)約 / 預(yù)約開展的必備條件 / 預(yù)約后的準(zhǔn)備工作 / 迎接 / 客戶對接待的期望 / 接待過程的重要性 / 接待客戶的技巧 / 故障診斷 / 互動(dòng)式診斷 / 填寫委托書 / 承諾 / 準(zhǔn)時(shí)并在承諾的時(shí)間內(nèi)完成 / 準(zhǔn)確地全面地完成訂單上任務(wù) / 維修 / 確保維修工作質(zhì)量的必備條件 / 檢查工作質(zhì)量 / 質(zhì)量控制及交車準(zhǔn)備 / 車的外表和干凈程度 /車的外表和干凈程度 / 內(nèi)部溝通 / 解釋修理項(xiàng)目及發(fā)票 / 項(xiàng)目解釋的要求 / 檢查車輛，記錄細(xì)節(jié) / 交車 / 服務(wù)跟蹤
具體參考鏈接：/link?url=_-rW
6.銷售汽車要懂的知識有哪些
銷售是一個(gè)很要求很全面的工作，對自己品牌的車有所了解是必須的，而且五花八門的東西也要有所涉獵。比如說客戶來看車，銷售員和客戶之間是不可能一直談車，這樣談話很快就會結(jié)束，因?yàn)榭蛻粼谫徿嚂r(shí)他肯定已經(jīng)對這款車做過足夠多的了解，你如果還是一味的介紹這輛車的有點(diǎn)，性能等等客戶也會覺得很厭煩。為了拉近于客戶之間的距離，適當(dāng)?shù)挠懻撘幌缕渌臇|西對促進(jìn)交易時(shí)很有幫助的，比如談?wù)効蛻舻墓ぷ鳎蜁芨信d趣，舉個(gè)例子，我當(dāng)時(shí)有一位客戶是干建筑的，當(dāng)時(shí)我就問了他一個(gè)問題，建筑工地經(jīng)常見到的塔吊是怎么架到那么高的？ 客戶給我講的不亦樂乎，提車后還很有興致的邀請我到他工地參觀，在整個(gè)成交過程中我們討論車的時(shí)間沒有超過10分鐘。
在我第二次任職的寶馬4S店，公司會定期給銷售員做奢侈品培訓(xùn)，表啊，包啊，衣服啊，培訓(xùn)的作用是什么我再舉個(gè)例子。我在豐田的時(shí)候接到一位看普拉多的客戶，這位客戶背著一個(gè)prada的皮包，我當(dāng)時(shí)根本不認(rèn)識，還跟客戶套近乎，您以前就買過普拉多嗎？客戶說沒有，我說那您這個(gè)普拉多的包是？（普拉多英文名PRADO）我到現(xiàn)在都記得這位客戶眼神里的譏諷，我的套近乎也不了了之。后來對這些奢侈品有了較多的了解之后對自己的那次失誤追悔莫及啊，到現(xiàn)在想起仍然覺得臉紅。
后來又遇到一位客戶，帶著一塊比較冷門的jaeger表，在交談的過程中就談到客戶的表，客戶還是比較驚訝，又倍感有面子，跟我說他這塊表周圍的人就沒幾個(gè)認(rèn)識，無形中我們的關(guān)系又拉近了不少，最后也是順利達(dá)成交易。
給LZ的建議就是多多涉獵一些行業(yè)外的東西，讓自己成為一名優(yōu)秀的銷售員。
7.如何做好二手車銷售
現(xiàn)在的消費(fèi)者對汽車的要求也越來越高、越來越具體，他們更加注重的是品質(zhì)和服務(wù)，那么如何才能做好二手車的銷售顧問呢？現(xiàn)在濟(jì)南二手車網(wǎng)小編就為大家詳細(xì)講述一下。
了解客戶。二手車的銷售顧問要對自己的每一個(gè)客戶都要進(jìn)行詳細(xì)的了解，要知道他買車是作為家用還是商用抑或是其他的用途，了解了具體的用途之后再行動(dòng)。每個(gè)人都不喜歡別人向自己不斷的推銷東西，你應(yīng)該向客戶做一份理性的、詳細(xì)的分析，并將自己的目的很好的嵌入進(jìn)去，讓客戶感覺是自己在做做理性的選擇，并沒有受到其他外在因素的影響，讓他充分的享有選擇性權(quán)利。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)在大多數(shù)客戶在消費(fèi)時(shí)都非常注重服務(wù)，甚至愿意多花錢去享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是，目前二手車市場的經(jīng)營模式還不規(guī)范，客戶一般享受不到自己想要的，銷售顧問在為客戶找車以及在后期的手續(xù)辦理時(shí)，應(yīng)該讓客戶感覺到是誠心誠意幫自己的忙，而不是只機(jī)械的完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。
調(diào)整心態(tài)。自己的情緒是很容易讓對方感受到的，即使是在電話中，所以，在和客戶交流時(shí)要保持一種樂觀、熱情的態(tài)度，當(dāng)你樂觀并且希望與他人的交流取得成功時(shí)，你就傳遞了一種積極的態(tài)度，而對方通常也會作出對你有利的回應(yīng)。當(dāng)你很消極，又想著最壞的結(jié)局時(shí)，你的態(tài)度就是消極的，顧客也很可能會躲開你。一切都從你的意識中流出，態(tài)度決定高度，是不變的事實(shí)。
當(dāng)然，在平時(shí)的工作中，二手車銷售顧問還要注意自身的不斷提升，在與汽車的日常接觸中要不斷的熟悉汽車，至少能夠?qū)蛻暨M(jìn)行一系列的專業(yè)介紹，讓客戶知道自己所選的銷售顧問具有一定的基礎(chǔ)知識，這樣才能買的放心，汽車屬于昂貴消費(fèi)品，客戶拿了積攢已久的存款來買車，畢竟會經(jīng)過深思熟慮，銷售顧問要細(xì)心的進(jìn)行挑選，在交流中流露出自己專業(yè)的一面，在銷售中不懂客戶的心理是做不好銷售的。
二手車買賣不像新車那樣，它有其特定的模式和流程，辦理起來比較繁瑣，如果銷售顧問不了解其中流程和要求，在客戶詢問時(shí)就很難給出滿意的答復(fù)。雖然，在初入職場，公司會給予基本的培訓(xùn)，但最重要的還是自己的努力，企業(yè)需要的是基本功扎實(shí)到位的“成品”人才。
望采納
8.汽車銷售員應(yīng)該具備哪些基本知識
汽車銷售人員，能夠熟練表達(dá)銷售車型的參數(shù)配置及競品知識，能夠很好的與客戶溝通交流獲取信息，了解客戶心里，為其選擇一款適合的車型，，并能夠不斷學(xué)習(xí)新鮮知識補(bǔ)充銷售能力，增加語言技巧，熟練掌握客戶心里與動(dòng)態(tài)，愛崗 敬業(yè) 陽光 真誠 勤懇 ，還有記住在汽車銷售過程中一定要對自己所賣的車型有自信，這樣才能讓客戶選購你的車時(shí)更放心，如果你都模棱兩可的，車就不用賣了，你可以參照很多喬吉拉德的書，在那里你會尋求很多答案，愛你的職業(yè)才是使你奮進(jìn)的財(cái)富，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)服務(wù)行業(yè)很多時(shí)候顧客的刁難，老板的指標(biāo)都會讓我們筋疲力盡，但是一定要記住你沒賣一個(gè)車也就是將你人的品質(zhì)賣了出去，一定記住在銷售過程中很多時(shí)候不是賣車而是賣一個(gè)銷售員的品質(zhì)，只有顧客相信你的人才會選你的車。
我也是同行 有時(shí)侯真相撂挑子走人，但是當(dāng)我的客戶給我打電話詢問車時(shí)我的心又軟了。
