銷售客服面試(面試客服要注意什么?)
1.面試客服要注意什么?
首先讓你自我介紹，看看你表達(dá)能力，有沒有自信，注意目光對視，面帶自然微笑，切記不要眼睛不看著對方說話，這樣感覺基本完蛋
第二，會(huì)問為什么來我們公司面試，這個(gè)時(shí)候你事先可以了解下公司業(yè)務(wù)，表達(dá)對這個(gè)公司，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)有興趣，而不是普通來找口飯吃，必須事先做點(diǎn)功課，這樣交流也容易有話題，對方也會(huì)感覺到你做事認(rèn)真有準(zhǔn)備，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里
第三，基本肯定會(huì)問你為什么從上一份工作離職，這個(gè)要好好想好怎么回答，切記不能說壓力太大，工作太累，客服行業(yè)壓力都大，都累
比如你之前上夜班，這個(gè)職位不需要夜班，你可以說想找個(gè)不上夜班的工作，對方也基本理解
還有就是不要說前任公司的壞話
接著一般也會(huì)問你有什么職業(yè)規(guī)劃，如果你應(yīng)屆生或者工作經(jīng)驗(yàn)不多，就想想來了以后再往上可以做什么工作，比如資深的客服，客服組長之類，總之要表現(xiàn)一點(diǎn)上進(jìn)心之類
穿著建議職業(yè)裝，難得不要戴項(xiàng)鏈，要短發(fā)，染發(fā)也不要太夸張，比如染藍(lán)色什么的
鞋子建議穿黑色系鞋帶皮鞋，黑色襪子，穿運(yùn)動(dòng)鞋感覺檔次很低，衣服要穿有領(lǐng)子的衣服
對話要記住看著對方，時(shí)常帶著微笑
遇到棘手問題不知道怎么回答也不要慌亂，記住先微笑再說，總會(huì)有辦法
另外客服行業(yè)沒什么發(fā)展，有其他選擇還是不要做客服比較好
2.客服面試要注意哪些?
滿意答案
首先普通話要標(biāo)準(zhǔn)。還有就是你要先了解對方公司是做那一行的，這樣面試官問起來你才好回答相關(guān)的問題。做好一系列的準(zhǔn)備工作，這樣面試的時(shí)候說話才會(huì)從容淡定，不易太緊張回答：現(xiàn)在的客服應(yīng)該都要注意自己的語氣，因?yàn)槭俏覀兎?wù)別人。還有就是態(tài)度要好面試客服專員要注意什么
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶的售前及售后服務(wù)工作，有良好的服務(wù)意識。
2.打字速度要求60字/分鐘以上，具有良好的語言溝通能力，能良好應(yīng)對客戶的咨詢回復(fù)。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高銷售技巧，提高接單成交率。
4.積極完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，積極反饋客戶需求信息。
這是崗位具體要求！
3.客服面試需要注意什么?
1、面試的時(shí)候講話口齒要清，即使裝也要在面試全程裝下來，因?yàn)檫@是客服的第一個(gè)條件；
2、要讓面試官知道你能站在對方角度想問題，有基本的同理心；
3、回答面試問題的時(shí)候能體現(xiàn)自己抗壓能力很好，因?yàn)榭头徫粫?huì)遇上很多刁難客戶，這一點(diǎn)很重要；
4、要讓面試官知道你可以再這個(gè)崗位長期做下去，因?yàn)榭头@個(gè)崗位流失率相對來說比較大，一般都想招個(gè)長期做下去的；
5、要體現(xiàn)自己的隨機(jī)應(yīng)變能力，這一點(diǎn)在電話中遇上突發(fā)情況很重要；
6、若有工作經(jīng)驗(yàn)，可以告知自己知道基本的電話禮儀，可以加分。
4.客服專員面試技巧都有哪些?
我們知道客服專員面試技巧一般來說就是態(tài)度和說話語氣等一些的考試，下面我們就來看一下：
1.當(dāng)與對方的談話出現(xiàn)間隔時(shí)，不急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人?；卮饐栴}時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
2.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發(fā)撫平客戶心中的不滿，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，當(dāng)你與客戶交流的時(shí)候，你所代表的就是公司的形象?？傊幸稽c(diǎn)，多說禮貌用語，語氣一定要平和
4.“有的時(shí)候客戶的問題問的很奇怪，在會(huì)說都變的吞吞吐吐的了”這說明你的經(jīng)驗(yàn)不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客戶的意思，就算客戶的問題你現(xiàn)在沒有辦法解決，但是你只要把客戶的意思弄清楚，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管。但是千萬不能自說自畫，不能夠給客戶一個(gè)不清不楚的承諾。
5.所謂的客服人員就是對客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應(yīng)的回答。來維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。但是大多數(shù)的顧客是有問題或者說有情緒的時(shí)候才會(huì)找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。很可能會(huì)受到言語的傷害。甚至是精神上的傷害。
6.要有良好的心理調(diào)節(jié)能力，及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的情緒。
8.要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。
5.面試客服要注意什么
首先讓你自我介紹，看看你表達(dá)能力，有沒有自信，注意目光對視，面帶自然微笑，切記不要眼睛不看著對方說話，這樣感覺基本完蛋第二，會(huì)問為什么來我們公司面試，這個(gè)時(shí)候你事先可以了解下公司業(yè)務(wù)，表達(dá)對這個(gè)公司，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)有興趣，而不是普通來找口飯吃，必須事先做點(diǎn)功課，這樣交流也容易有話題，對方也會(huì)感覺到你做事認(rèn)真有準(zhǔn)備，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里第三，基本肯定會(huì)問你為什么從上一份工作離職，這個(gè)要好好想好怎么回答，切記不能說壓力太大，工作太累，客服行業(yè)壓力都大，都累比如你之前上夜班，這個(gè)職位不需要夜班，你可以說想找個(gè)不上夜班的工作，對方也基本理解還有就是不要說前任公司的壞話接著一般也會(huì)問你有什么職業(yè)規(guī)劃，如果你應(yīng)屆生或者工作經(jīng)驗(yàn)不多，就想想來了以后再往上可以做什么工作，比如資深的客服，客服組長之類，總之要表現(xiàn)一點(diǎn)上進(jìn)心之類穿著建議職業(yè)裝，難得不要戴項(xiàng)鏈，要短發(fā)，染發(fā)也不要太夸張，比如染藍(lán)色什么的鞋子建議穿黑色系鞋帶皮鞋，黑色襪子，穿運(yùn)動(dòng)鞋感覺檔次很低，衣服要穿有領(lǐng)子的衣服對話要記住看著對方，時(shí)常帶著微笑遇到棘手問題不知道怎么回答也不要慌亂，記住先微笑再說，總會(huì)有辦法另外客服行業(yè)沒什么發(fā)展，有其他選擇還是不要做客服比較好。
6.面試4s店客服應(yīng)注意什么
給你一些面試中的技巧。
1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當(dāng)被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準(zhǔn)備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個(gè)，預(yù)先料到這一點(diǎn)并準(zhǔn)備好會(huì)顯得你做事正規(guī)、細(xì)致。
2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會(huì)展現(xiàn)出對對方的興趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時(shí)間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)溝通，離開的時(shí)候，要確定你已經(jīng)被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經(jīng)有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會(huì)要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會(huì)傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時(shí)，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時(shí)候會(huì)做決斷。
6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價(jià)值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。
7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重，也要表現(xiàn)你的精力和興趣。
8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢。你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關(guān)鍵。
9、展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團(tuán)體之中的人。你要必須通過強(qiáng)調(diào)自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu)。
10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術(shù)資格，一般能力和性格優(yōu)點(diǎn)，雇主只在乎兩點(diǎn)：你的資歷憑證、你的個(gè)人性格。你能在以往業(yè)績的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會(huì)怎么做。
11切忌侃侃而談，用事先準(zhǔn)備好臺(tái)詞上場背誦，衣著要簡樸，遇到不懂的不要裝懂。
