一、白酒企業(yè)市場調(diào)查研究 (一)消費者市場調(diào)研 1、消費者對產(chǎn)品的總體接受程度調(diào)研; 2、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品品牌名稱調(diào)研; 3、產(chǎn)品的消費目的調(diào)研; 4、產(chǎn)品的消費心理調(diào)研; 5、產(chǎn)品的消費趨勢調(diào)研; 6、產(chǎn)品與同類競品相比優(yōu)點與不足調(diào)研; 7、消費者對產(chǎn)品的個性化需求是什么; 8、產(chǎn)品的品牌定位調(diào)研; 9、產(chǎn)品的目標市場調(diào)研; 10、產(chǎn)品的核心利益點調(diào)研; 11、產(chǎn)品的系列賣點調(diào)研; 12、產(chǎn)品價格定位調(diào)研; 13、產(chǎn)品的口味調(diào)研; 14、產(chǎn)品的包裝調(diào)研; 15、產(chǎn)品的銷售渠道調(diào)研; 16、產(chǎn)品適合的傳播方式調(diào)研; 17、產(chǎn)品終端銷售調(diào)研; 18、產(chǎn)品有效的促銷方式調(diào)研; 19、消費者對產(chǎn)品做大市場的營銷建議; 20、產(chǎn)品消費者的個人特征。
(二)產(chǎn)品經(jīng)銷商市場調(diào)研 1、貴公司經(jīng)銷哪些同類產(chǎn)品品牌; 2、哪些品牌的產(chǎn)品銷售狀況比較好,主要原因是什么; 3、貴公司經(jīng)銷同類產(chǎn)品的銷售狀況; 4、各品牌產(chǎn)品銷售狀況好或者不好的原因有哪些; 5、經(jīng)銷商認為該產(chǎn)品的優(yōu)點與不足; 6、增加該產(chǎn)品銷量的方法有哪些; 7、您是否愿意銷售該產(chǎn)品; 8、對銷售該產(chǎn)品的顧慮; 9、您預計該產(chǎn)品的市場前景如何; 10、與廠家的合作方式建議; 11、希望廠家提供哪些支持; 12、經(jīng)銷商對該產(chǎn)品在營銷方面有哪些意見和建議。 (三)競爭對手市場調(diào)研 1、品牌定位; 2、產(chǎn)品類別; 3、產(chǎn)品定位; 4、目標市場; 5、各類產(chǎn)品的價格; 6、產(chǎn)品賣點; 7、銷售區(qū)域; 8、市場進入策略; 9、廣告策略; 10、促銷、公關策略; 11、銷售政策; 12、銷售狀況; 13、企業(yè)的發(fā)展動態(tài)等。
二、白酒企業(yè)經(jīng)營診斷 1、品牌策略診斷; 2、營銷策略診斷; 3、目標市場診斷; 4、市場定位診斷; 5、產(chǎn)品策略診斷; 6、價格策略診斷; 7、銷售渠道診斷; 8、廣告策略診斷; 9、促銷方式診斷; 10、銷售管理體系診斷。三、白酒企業(yè)品牌整合營銷策劃體系 1、品牌識別:(1)品牌狀況; (2)競爭態(tài)勢; (3)消費需求; (4)本品位置; (5)品牌問題; (6)市場機會; (7)品牌目標。
2、品牌戰(zhàn)略:(1)品牌名稱; (2)品牌標識; (3)品牌框架; (4)品牌定位; (5)品牌核心價值;(6)品牌利益點; (7)品牌個性。 3、品牌策略:(1)品牌建立; (2)品牌結構; (3)品牌差異化; (4)品牌提升; (5)品牌延伸; (6)副品牌; (7)品牌壁壘; (8)品牌遠景。
4、品牌傳播:(1)傳播目標; (2)傳播概念; (3)品牌口號; (4)傳播方式; (5)媒體組合; (6)傳播檢測。 5、品牌整合:合理規(guī)劃品牌之間的關系、作用和職能 A.企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌之間的關系; B.產(chǎn)品品牌與產(chǎn)品品牌之間的關系。
6、品牌管理:(1)品牌手冊; (2)統(tǒng)一識別; (3)品牌實施; (4)品牌檢測; (5)品牌維護; (6)效果評估。四、白酒市場整合營銷策劃體系 1、市場策略規(guī)劃:(1)市場狀況;(2)消費需求;(3)競爭狀況; (4)本品現(xiàn)狀;(5)存在的問題及原因; (6)市場機會;(7)市場策略。
2、產(chǎn)品線規(guī)劃:(1)品類架構; (2)目標市場; (3)產(chǎn)品定位; (4)價格定位; (5)產(chǎn)品形態(tài); (6)產(chǎn)品包裝; (7)產(chǎn)品訴求; (8)廣告口號。 3、渠道規(guī)劃:(1)渠道模式;(2)通路長度和寬度; (3)經(jīng)銷商的選擇;(4)銷售政策。
4、廣告規(guī)劃:(1)廣告創(chuàng)意;(2)廣告語; (3)廣告預算; (4)投放媒體;(5)投放區(qū)域;(6)投放組合; (7)效果評估。 5、終端與促銷規(guī)劃:(1)終端選擇;(2)終端陳列;(3)終端導購; (4)終端理貨;(5)終端展示;(6)終端促銷。
6、銷售體系規(guī)劃:(1)銷售體系架構;(2)各級銷售組織的職能; (3)銷售隊伍的培訓;(4)銷售組織與經(jīng)銷商關系。五、白酒企業(yè)目標客戶與目標市場 1、選擇目標客戶:(1)如何選擇目標客戶;(2)目標客戶的選擇條件;(3)目標客戶評估。
2、目標市場的分解:(1)渠道的選擇;(2)樣板市場的劃定;(3)制定市場切入點。 3、目標市場人員分配:(1)人員的配制;(2)如何進行推廣方案的跟進。
4、目標市場的管理:(1)銷售政策的制度;(2)退換貨的制度;(3)終端費用的支持政策;(4)竄貨現(xiàn)象的處理制度;(5)業(yè)務人員配置原則;(6)客戶激勵政策。六、白酒企業(yè)的產(chǎn)品品牌規(guī)劃 1、基本要素定位:(1)市場定位;(2)消費者定位;(3)競爭對手定位;(4)企業(yè)定位。
2、品牌定位:(1)品牌形象定位;(2)品牌發(fā)展目標。 3、相關策略:(1)市場策略;(2)廣告策略;(3)推廣策略。
七、白酒企業(yè)營銷與市場推廣策劃 1、營銷定位和獨特的銷售主張(USP) 2、市場推廣策略制訂:(1)推廣的范圍;(2)組織結構建議;(3)進度計劃(執(zhí)行步驟、各階段戰(zhàn)略目標);(4)成本預算建議。 3、廣告策劃:(1)廣告主題定位;(2)廣告創(chuàng)意方案;(3)廣告表現(xiàn)(報紙、影視腳本、平面、POP創(chuàng)意表現(xiàn));(4)影視廣告制作監(jiān)督; 4、媒介策劃:(1)預算的計劃與分配原則;(2)媒介傳播方向;(3)媒介的協(xié)助購買建議;(4)媒介的發(fā)布與監(jiān)控策略。
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雖然長了點,但是還是很有用的。
營銷不等于推銷。推銷并非是營銷,推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。
著名管理學家彼得·德魯克曾經(jīng)指出,“可以設想,某些推銷工作總是需要的,然而營銷的目的就是要使推銷成為多余,營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客,從而使產(chǎn)品或服務完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售,理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準備來購買的顧客,剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務……”美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為,“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷,推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,如果營銷者把認識消費者的各種需求,開發(fā)適合的產(chǎn)品,以及訂價,分銷和促銷等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去?!?正如著名學者所述,營銷不是推銷。
營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場,市場規(guī)模如何,有哪些細分市場,消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門,讓研究開發(fā)部門設計出適應該目標市場的最好的可能產(chǎn)品。
營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設計定價,分銷和促銷計劃,讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品,方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意。
所以說,營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面,它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后,貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。 許多有關于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解。
美國營銷協(xié)會把營銷定義為:“營銷是引導商品和勞務從生產(chǎn)者到達消費者或用戶手中所進行的企業(yè)活動?!?英國營銷學會則認為,“一個企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利,就必須有意識地根據(jù)用戶和消費者的需要來安排生產(chǎn)?!?/p>
日本企業(yè)界人士認為,“在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業(yè)活動就是營銷。 盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點: (1)市場營銷是一個綜合的經(jīng)營管理過程,貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程。
(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業(yè)經(jīng)營活動,通過滿足需要而達到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標。 (3) 市場營銷以整體性的經(jīng)營手段,來適應和影響需求。
綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。 參考資料: /blog/article.asp?id=2443 市場營銷策劃是一門復合型的學科,它是由多門類知識綜合、交叉、碰撞而形成的新的應用知識體系。
它秉承市場營銷學的特點,是綜合思維的科學與精湛的經(jīng)濟藝術的結合。市場營銷策劃既是一門科學,也是一門經(jīng)營藝術。
2011年,在中國白酒全行業(yè)業(yè)績下滑的大背景下,內(nèi)蒙某國營白酒企業(yè),其市場節(jié)節(jié)失守,經(jīng)銷商普遍信心不足的情況下,如何重新煥發(fā)品牌活力,逆勢而上,再現(xiàn)昨日輝煌。
一、營銷診斷
2011年初,泛太開始和該白酒生產(chǎn)企業(yè)正式合作。合作開始,項目組首先進行深入的企業(yè)內(nèi)部診斷和外部市場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)低價格產(chǎn)品占銷售額的大部分,企業(yè)利潤微薄;經(jīng)銷商信心嚴重不足,部分業(yè)務人員對市場前景缺乏把握;市場上串貨亂價現(xiàn)象,品牌形象老化;消費者感受:喝該白酒有點落伍了;產(chǎn)品線混亂,產(chǎn)品種類竟多達100多種。
該白酒需要全面、系統(tǒng)的啟動,是一個非常龐大的系統(tǒng)工程,但是之所以出現(xiàn)以上種種問題,根源就是沒有建立一套系統(tǒng)的真正以市場為核心,以消費者為導向的市場經(jīng)營運作機制。如果亦步亦趨的按計劃分步實施改良和變革,品牌的建立更是需要系統(tǒng)規(guī)劃,從長計議,但是市場不等人,競爭品牌在步步緊逼,市場份額在下降,經(jīng)銷隊伍信心在下降,市場迫切需要啟動,客戶迫切需要新的局面。
二、啟動營銷
啟動意味著變革,如何讓該白酒迅速的復蘇,同時又不會引發(fā)市場動蕩,這是放在我們面前的一道難題。根據(jù)泛太多年和中國本土企業(yè)共同成長,共創(chuàng)輝煌的實戰(zhàn)經(jīng)驗,我們逐步形成了以小的投入迅速提升客戶業(yè)績的營銷模式。
通過抓關鍵驅動因素,讓企業(yè)以小的投入迅速獲得大的回報,幫助企業(yè)在市場上迅速建立競爭優(yōu)勢,真正實現(xiàn)“四兩撥千斤”。
三、策略制定
該白酒企業(yè)要在市場上迅速獲得優(yōu)勢,可能將戰(zhàn)線拉得很長,拿出大量的財力物力。但我們認為最為適宜的營銷策略就是采用“集中化”、“差異化”的競爭策略,即針對競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)和地區(qū),集中力量,運用整合營銷傳播,使所有的市場運作都能夠在在一個點上產(chǎn)生積累,真正做到“花小錢,辦大事”,使企業(yè)的戰(zhàn)略目標得以順利的實現(xiàn)。
(一)集中的策略
1、產(chǎn)品開發(fā)的集中
抓重點品種,樹明星產(chǎn)品。整合產(chǎn)品線,砍掉滯銷產(chǎn)品,將100多種產(chǎn)品縮減到10-20種。
2、目標市場的集中
將目標市場分為
A、B、C三類市場。首先選擇一個或二、三個A類城市進行推廣,運用區(qū)域市場搶占第一戰(zhàn)術迅速在市場上搶占戰(zhàn)略制高點,建立樣板示范市場。
3、傳播與促銷的集中
以整合營銷傳播為手段,以產(chǎn)品的核心價值和形象為整合點,使公關、促銷、廣告活動的力量有效集中,使消費者能夠對該白酒形成鮮明的識別和記憶。
(二)差異化策略
1、形象差異
塑造鮮明品牌形象,強化突出該白酒系列產(chǎn)品的形象識別。為此,我們重新為該白酒設計了全新的標識。
2、營銷差異
經(jīng)銷商消費者平時難以獲得白酒知識,而一般白酒生產(chǎn)企業(yè)在白酒知識服務方面往往疏于耕耘,我們率先提出白酒知識營銷。
3、價格差異
針對不同品種的市場競爭情況,不同產(chǎn)品之間適當拉開價格差距,以不同的價格策略進行銷售。
4、品牌傳播差異
白酒在市場運作時,利用不同凡響的整合傳播的方式,迅速建立了品牌知名度,確立市場的領導地位。
5、終端差異
業(yè)務人員終端促銷粗放,不能深入了解消費者的心理和需求,因此難以更為有效的開拓市場。我們通過加強對業(yè)務人員的培訓教育,使之成為專家型銷售人員。
6、銷售管理差異
明確流程和規(guī)范,加強管理,強化企業(yè)對銷售網(wǎng)絡的控制力度,使經(jīng)銷商的利益和公司的利益緊密結合起來,成為利益共同體,實現(xiàn)雙贏的目的。
四、策劃成效
1、市場重新啟動,經(jīng)銷商感到普遍有信心,開始積極銷售該白酒系列產(chǎn)品,并積極配合和支持企業(yè)舉行的各種活動,2011年秋季訂貨會突破性的達到4000萬,當年銷量歷史性的增長了8000萬,實現(xiàn)2.9億的營業(yè)收入。
2、產(chǎn)品結構日趨合理,企業(yè)抓大放小,主流產(chǎn)品銷量大幅提升,利潤空間大為提高,中檔產(chǎn)品成為市場中勢頭兇猛的黑馬。
3、差異化的市場競爭迅速使該白酒從同檔次產(chǎn)品中脫穎而出,重新回到了領跑的位置上。在白酒行業(yè)普遍低迷的今天,這個成績是令人驚奇的。
近兩年來,我們無論是在家看電視、上網(wǎng)、翻閱報紙雜志,還是走在大街小巷,微信號或者二維碼的身影總是充塞著我們的眼睛。
傳統(tǒng)的白酒也開始趕時髦,把微信導入了品牌傳播與市場推廣,于是業(yè)界人士高呼:白酒行業(yè)的微信營銷開始了。微信為什么在生活中顯得如此火爆呢?這是因為微信是一種快捷便利的營銷媒介,它附身于手機之上,不但滿足了溝通互動的需求,更是打通了傳統(tǒng)電信通信和移動互聯(lián)網(wǎng)的界限。
資料顯示,截止2016年12月,微信注冊用戶量已經(jīng)近8.7億;同時,我國網(wǎng)民規(guī)模已達10.57億,手機網(wǎng)民約為8億,智能終端和手機上網(wǎng)的數(shù)量已經(jīng)超越了筆記本和固定PC機上網(wǎng)的數(shù)量。當前白酒借助微信營銷,具有非常大的優(yōu)勢:第一,微信可以實現(xiàn)人與人之間的一對一溝通;第二,消息傳播及時;第三,廣告投放精準;第四,費用低,性價比高;第五,操作門檻低。
與前兩年盛行的微博營銷相比,微信最大特點便是精準。雖然微博營銷只需要寫140字,配個圖,或者加個短鏈接便可,但微信營銷可以展示企業(yè)要求發(fā)布的內(nèi)容,供粉絲深度閱讀,或者借此承載網(wǎng)站,收集用戶信息,這樣收到的效果無疑是非常好的。
那么,又該如何將微信營銷成功導入白酒企業(yè)呢?根據(jù)目前對于微信營銷的研究,白酒企業(yè)可以進行以下探索:一、展示企業(yè)及產(chǎn)品品牌 使用微信的人都知道,實時交流、消息發(fā)送和素材管理等是微信的主要功能。企業(yè)通過微信傳播渠道可以將品牌推廣給成千上萬,甚至是上億的微信用戶,這樣既減少了宣傳成本,提高了品牌知名度,又打造了更具影響力的品牌形象。
這一效果,已經(jīng)吸引了“茅臺”、“五糧液”、“洋河”、“瀘州老窖”、“汾酒”、“仰韶”等新老名酒企業(yè)的高度關注,并都已開通了微信公眾賬號。更有“酒仙網(wǎng)”、“赤水坊”等白酒經(jīng)銷企業(yè)也先后開通了微信公眾賬號,嘗試開展微信營銷。
目前白酒企業(yè)微信傳播的方式主要有漂流瓶、搖一搖、位置簽名、二維碼、開放平臺、公眾平臺、語音信息、圖文信息等。這些方式有一個共同點,那就是特別適合“推送信息”。
從目前開通微信的白酒企業(yè)來看,他們通常是把經(jīng)銷商拉到微信陣營來,并讓企業(yè)的一些骨干員工參與,組建起了一支龐大的企業(yè)微信營銷大軍,如“瀘州老窖”在這方面就開展得非常成功,總裁張良就多次在微信群當中發(fā)表講話或進行信息傳遞,給了行業(yè)調(diào)整期的合作伙伴莫大的信心;從這些企業(yè)微信發(fā)布的內(nèi)容來看,主要以品牌信息、行業(yè)資訊、企業(yè)活動、官方網(wǎng)站、促銷活動等為主,這樣看來,企業(yè)微信平臺的開通為企業(yè)宣傳、品牌塑造、資訊推送起到了積極的推動作用。二、發(fā)展白酒電子商務的重要途徑 眾所周知,微信營銷具有低成本、高適應性、易傳播性的特點,正日益受到各商家的重視。
這種二維碼閃拍的銷售方式,既方便了企業(yè)業(yè)務的推廣和傳播,也為用戶提供了最便捷的消費通道。隨著喜好網(wǎng)上消費的80后、90后逐漸成為主力群體,未來電子商務肯定是一種趨勢,微信營銷使白酒企業(yè)不但不會丟棄網(wǎng)絡這個市場,反而會在互聯(lián)網(wǎng)中找到商機。
三、白酒企業(yè)新的管理工具 白酒企業(yè)還應該將微信群作為一種新的管理工具。比如在營銷團隊中,中層以上的管理人員可以建立一個微信群,用于重大營銷方案的討論、執(zhí)行和通知。
區(qū)域管理人員可以建立一個微信群,用于交流工作、分享成功案例等。其它還可以根據(jù)實際工作情況,以工作的內(nèi)容、性質的不同,分別建立如“市場部微信群”、“品牌策劃微信群”等。
而且,微信群還有群聊快捷@某人的功能。在微博上,“@”已經(jīng)成為叫某人最方便的方式。
在微信中,也同樣可以“@”群內(nèi)的其他成員。只要長按TA的頭像,就可以看到在對話框中已經(jīng)出現(xiàn)TA的名字了。
白酒企業(yè)應該把握機遇,用好微信,讓其為團隊管理、市場管理等有效服務。四、實現(xiàn)精準營銷 微信還有一個關注朋友動態(tài)的功能,也就是所謂的“朋友圈”。
該功能已經(jīng)成為了很多人分享生活的一個平臺。它不同于微博的媒體化,或者QQ空間、說說之類,微信朋友圈更重視好友間的分享聯(lián)系。
所以微信的朋友圈里有熟悉程度,粘性更好,對對方的信息關注度也更高。由此看來,微信的朋友圈非常有利于白酒開展精準營銷。
在微信的朋友圈里,同樣可以推送企業(yè)及產(chǎn)品相關的信息,特別是新上市的產(chǎn)品,可以編輯成軟文配上產(chǎn)品相關圖片,在朋友圈里發(fā)送,關注效果會很好 五、把握未來趨勢 任何產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展,都是因為其堅持了以“民眾、民生”為基石。所以傳統(tǒng)的白酒行業(yè)無論是導入微博還是微信的營銷方式,白酒企業(yè)在營銷推廣過程中,一定要從“盡可能使更多的人知道”,向“為需要的人群提供更多的產(chǎn)品和服務”轉變,真正與民眾互動。
這樣,白酒企業(yè)才能通過網(wǎng)絡方式,把品牌信息傳遞到民眾當中,實現(xiàn)精準營銷,贏得最佳效果。微信,就是這種精準營銷的雛形,它符合了當下白酒企業(yè)的要求。
縱觀白酒黃金十年,各大白酒企業(yè)在營銷形式可謂是付諸了不少新的模式,而且也不乏成功的例子。但是,在微博、微信出現(xiàn)之前,媒體限于電視、廣播、報紙、雜志、門戶網(wǎng)站等,一般企業(yè)重大營銷活動,。
雖然長了點,但是還是很有用的。
營銷不等于推銷。推銷并非是營銷,推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。
著名管理學家彼得·德魯克曾經(jīng)指出,“可以設想,某些推銷工作總是需要的,然而營銷的目的就是要使推銷成為多余,營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客,從而使產(chǎn)品或服務完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售,理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準備來購買的顧客,剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務……”美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為,“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷,推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,如果營銷者把認識消費者的各種需求,開發(fā)適合的產(chǎn)品,以及訂價,分銷和促銷等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去?!?正如著名學者所述,營銷不是推銷。
營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場,市場規(guī)模如何,有哪些細分市場,消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門,讓研究開發(fā)部門設計出適應該目標市場的最好的可能產(chǎn)品。
營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設計定價,分銷和促銷計劃,讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品,方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意。
所以說,營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面,它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后,貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。 許多有關于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解。
美國營銷協(xié)會把營銷定義為:“營銷是引導商品和勞務從生產(chǎn)者到達消費者或用戶手中所進行的企業(yè)活動。” 英國營銷學會則認為,“一個企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利,就必須有意識地根據(jù)用戶和消費者的需要來安排生產(chǎn)?!?/p>
日本企業(yè)界人士認為,“在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業(yè)活動就是營銷。 盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點: (1)市場營銷是一個綜合的經(jīng)營管理過程,貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程。
(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業(yè)經(jīng)營活動,通過滿足需要而達到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標。 (3) 市場營銷以整體性的經(jīng)營手段,來適應和影響需求。
綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。 參考資料: /blog/article.asp?id=2443 市場營銷策劃是一門復合型的學科,它是由多門類知識綜合、交叉、碰撞而形成的新的應用知識體系。
它秉承市場營銷學的特點,是綜合思維的科學與精湛的經(jīng)濟藝術的結合。市場營銷策劃既是一門科學,也是一門經(jīng)營藝術。
一、白酒企業(yè)市場調(diào)查研究 (一)消費者市場調(diào)研 1、消費者對產(chǎn)品的總體接受程度調(diào)研; 2、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品品牌名稱調(diào)研; 3、產(chǎn)品的消費目的調(diào)研; 4、產(chǎn)品的消費心理調(diào)研; 5、產(chǎn)品的消費趨勢調(diào)研; 6、產(chǎn)品與同類競品相比優(yōu)點與不足調(diào)研; 7、消費者對產(chǎn)品的個性化需求是什么; 8、產(chǎn)品的品牌定位調(diào)研; 9、產(chǎn)品的目標市場調(diào)研; 10、產(chǎn)品的核心利益點調(diào)研; 11、產(chǎn)品的系列賣點調(diào)研; 12、產(chǎn)品價格定位調(diào)研; 13、產(chǎn)品的口味調(diào)研; 14、產(chǎn)品的包裝調(diào)研; 15、產(chǎn)品的銷售渠道調(diào)研; 16、產(chǎn)品適合的傳播方式調(diào)研; 17、產(chǎn)品終端銷售調(diào)研; 18、產(chǎn)品有效的促銷方式調(diào)研; 19、消費者對產(chǎn)品做大市場的營銷建議; 20、產(chǎn)品消費者的個人特征。
(二)產(chǎn)品經(jīng)銷商市場調(diào)研 1、貴公司經(jīng)銷哪些同類產(chǎn)品品牌; 2、哪些品牌的產(chǎn)品銷售狀況比較好,主要原因是什么; 3、貴公司經(jīng)銷同類產(chǎn)品的銷售狀況; 4、各品牌產(chǎn)品銷售狀況好或者不好的原因有哪些; 5、經(jīng)銷商認為該產(chǎn)品的優(yōu)點與不足; 6、增加該產(chǎn)品銷量的方法有哪些; 7、您是否愿意銷售該產(chǎn)品; 8、對銷售該產(chǎn)品的顧慮; 9、您預計該產(chǎn)品的市場前景如何; 10、與廠家的合作方式建議; 11、希望廠家提供哪些支持; 12、經(jīng)銷商對該產(chǎn)品在營銷方面有哪些意見和建議。 (三)競爭對手市場調(diào)研 1、品牌定位; 2、產(chǎn)品類別; 3、產(chǎn)品定位; 4、目標市場; 5、各類產(chǎn)品的價格; 6、產(chǎn)品賣點; 7、銷售區(qū)域; 8、市場進入策略; 9、廣告策略; 10、促銷、公關策略; 11、銷售政策; 12、銷售狀況; 13、企業(yè)的發(fā)展動態(tài)等。
二、白酒企業(yè)經(jīng)營診斷 1、品牌策略診斷; 2、營銷策略診斷; 3、目標市場診斷; 4、市場定位診斷; 5、產(chǎn)品策略診斷; 6、價格策略診斷; 7、銷售渠道診斷; 8、廣告策略診斷; 9、促銷方式診斷; 10、銷售管理體系診斷。三、白酒企業(yè)品牌整合營銷策劃體系 1、品牌識別:(1)品牌狀況; (2)競爭態(tài)勢; (3)消費需求; (4)本品位置; (5)品牌問題; (6)市場機會; (7)品牌目標。
2、品牌戰(zhàn)略:(1)品牌名稱; (2)品牌標識; (3)品牌框架; (4)品牌定位; (5)品牌核心價值;(6)品牌利益點; (7)品牌個性。 3、品牌策略:(1)品牌建立; (2)品牌結構; (3)品牌差異化; (4)品牌提升; (5)品牌延伸; (6)副品牌; (7)品牌壁壘; (8)品牌遠景。
4、品牌傳播:(1)傳播目標; (2)傳播概念; (3)品牌口號; (4)傳播方式; (5)媒體組合; (6)傳播檢測。 5、品牌整合:合理規(guī)劃品牌之間的關系、作用和職能 A.企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌之間的關系; B.產(chǎn)品品牌與產(chǎn)品品牌之間的關系。
6、品牌管理:(1)品牌手冊; (2)統(tǒng)一識別; (3)品牌實施; (4)品牌檢測; (5)品牌維護; (6)效果評估。四、白酒市場整合營銷策劃體系 1、市場策略規(guī)劃:(1)市場狀況;(2)消費需求;(3)競爭狀況; (4)本品現(xiàn)狀;(5)存在的問題及原因; (6)市場機會;(7)市場策略。
2、產(chǎn)品線規(guī)劃:(1)品類架構; (2)目標市場; (3)產(chǎn)品定位; (4)價格定位; (5)產(chǎn)品形態(tài); (6)產(chǎn)品包裝; (7)產(chǎn)品訴求; (8)廣告口號。 3、渠道規(guī)劃:(1)渠道模式;(2)通路長度和寬度; (3)經(jīng)銷商的選擇;(4)銷售政策。
4、廣告規(guī)劃:(1)廣告創(chuàng)意;(2)廣告語; (3)廣告預算; (4)投放媒體;(5)投放區(qū)域;(6)投放組合; (7)效果評估。 5、終端與促銷規(guī)劃:(1)終端選擇;(2)終端陳列;(3)終端導購; (4)終端理貨;(5)終端展示;(6)終端促銷。
6、銷售體系規(guī)劃:(1)銷售體系架構;(2)各級銷售組織的職能; (3)銷售隊伍的培訓;(4)銷售組織與經(jīng)銷商關系。五、白酒企業(yè)目標客戶與目標市場 1、選擇目標客戶:(1)如何選擇目標客戶;(2)目標客戶的選擇條件;(3)目標客戶評估。
2、目標市場的分解:(1)渠道的選擇;(2)樣板市場的劃定;(3)制定市場切入點。 3、目標市場人員分配:(1)人員的配制;(2)如何進行推廣方案的跟進。
4、目標市場的管理:(1)銷售政策的制度;(2)退換貨的制度;(3)終端費用的支持政策;(4)竄貨現(xiàn)象的處理制度;(5)業(yè)務人員配置原則;(6)客戶激勵政策。六、白酒企業(yè)的產(chǎn)品品牌規(guī)劃 1、基本要素定位:(1)市場定位;(2)消費者定位;(3)競爭對手定位;(4)企業(yè)定位。
2、品牌定位:(1)品牌形象定位;(2)品牌發(fā)展目標。 3、相關策略:(1)市場策略;(2)廣告策略;(3)推廣策略。
七、白酒企業(yè)營銷與市場推廣策劃 1、營銷定位和獨特的銷售主張(USP) 2、市場推廣策略制訂:(1)推廣的范圍;(2)組織結構建議;(3)進度計劃(執(zhí)行步驟、各階段戰(zhàn)略目標);(4)成本預算建議。 3、廣告策劃:(1)廣告主題定位;(2)廣告創(chuàng)意方案;(3)廣告表現(xiàn)(報紙、影視腳本、平面、POP創(chuàng)意表現(xiàn));(4)影視廣告制作監(jiān)督; 4、媒介策劃:(1)預算的計劃與分配原則;(2)媒介傳播方向;(3)媒介的協(xié)助購買建議;(4)媒介的發(fā)布與監(jiān)控策略。
5、公關活。
一、概論 去年,對于酒業(yè)來說,是一個特別的年度。
在全國經(jīng)濟全面回升的影響下,我國的酒類市場也漸趨興旺。酒業(yè)在產(chǎn)量增長的同時,經(jīng)濟效益均有較大幅度的下滑。
酒類市場得到進一步的調(diào)整和優(yōu)化,產(chǎn)品品質也在不斷提高。面臨這么嚴峻的挑戰(zhàn),市場供大于求將使競爭更加嚴酷。
品牌效應、規(guī)模經(jīng)濟、資本運作都會有新的表現(xiàn)形態(tài)。華容道酒業(yè)有限公司只有在競爭中運用新的營銷理念和技巧,才能在激烈的白酒行業(yè)競爭中取得一席之地。
目前,中國白酒行業(yè)的整體格局是:整體滑坡的同時,名優(yōu)酒份額繼續(xù)擴大,白酒行業(yè)處于內(nèi)部調(diào)整和升級階段;地區(qū)性品牌與國家級品牌抗衡,割據(jù)一方;大型白酒集團從產(chǎn)品經(jīng)營走向品牌和資本經(jīng)營,努力尋找新的經(jīng)濟增長點。 我公司通過對華容道酒業(yè)有限公司的實際了解和對酒類市場的調(diào)研分析得出: 第一、華容道酒業(yè)有限公司急需加強產(chǎn)品營銷管理。
去年12月全國釀酒行業(yè)內(nèi)權威專家會聚長沙,共商湖南乃至全國酒業(yè)發(fā)展大趨勢。會議透露,湖南省將大幅整頓酒市,僅湖南酒類批發(fā)點,春節(jié)前就將削掉90%左右。
專家們認為,目前湖南省酒類生產(chǎn)形勢看好,但酒類銷售市場卻非常混亂,其中假酒問題還特別突出。為此,湖南省將試行酒類許可證經(jīng)營制度,達不到要求的經(jīng)銷商將不允許經(jīng)營酒類。
春節(jié)前至少有6個市完成這種改革。明年年初湖南省將全部完成這種改革。
看來湖南華容道酒業(yè)有限公司與強手合作成立專業(yè)營銷公司巳勢在必行。 第二、華容道酒業(yè)有限公司應加快產(chǎn)品結構調(diào)整,開發(fā)出多品種、低糧耗、低酒度、高營養(yǎng)且適應市場消費需要的中高檔名牌白酒。
在品牌方面則要注重白酒產(chǎn)品與企業(yè)文化緊密結合。建議主要產(chǎn)品定位在“華容道”酒系列品牌上,在取得主要市場份額后,再適時推出“華容王”和“華容后” 。
在保持白酒固有的特色外,力求在酒度上、口感上、風味上尋求差異,形成自己的特色。 第三、華容道酒業(yè)有限公司產(chǎn)品包裝要上擋次、上水平、創(chuàng)風格。
消費者第一感觀要好,不僅華貴、莊重,并以鮮明、簡練的形象表達出無限的深意,著力突出品牌特色、風格,具有一定的美學價值和喜氣價值。 二、湖南白酒市場調(diào)查 1、基礎調(diào)查 : 香型、品牌、文化 主導香型:濃香型、兼香型 暢銷酒度:52°—60° 本地主要品牌: 長沙——白沙液系列 衡陽——回燕峰系列 湘西——湘泉系列 邵陽——開口笑系列 外地入湘主品牌: 四川——劍南春、五糧液、金六福、瀏陽河、全興、沱牌、瀘州老窖 安徽——金種子 湖北——稻花香 貴州——茅臺、小糊涂仙 2、消費市場調(diào)查 湖南白酒市場有80%的酒是52°的,高度化趨勢明顯。
白酒市場價位以3—10元/500ML和18—45元/500ML的低中檔酒最為暢銷。其中3—10元/500ML的低檔酒市場份額為43.6%,消費區(qū)域以農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主;18—45元/500ML的中價位酒市場份額為41.2%,消費區(qū)域以地、市、區(qū)城市為主,二者市場份額總計為84.8%。
60—880元/500ML的高價位白酒的市場份額為15.2%,消費區(qū)域主要集中在長沙,株洲和湘潭,其消費去向為禮品、酒樓和婚慶。 有33.52%的消費者希望白酒口味平和,飲后不上頭;有77.23%的消費者愿意接受大型國營釀酒企業(yè)提供的白酒,其重要因素是安全、放心。
占受訪者總數(shù)13.13%的高學歷消費者,渴望能喝上無任何污染、對身體健康無害、回歸自然的生態(tài)型白酒。在市場消費調(diào)查中,幾乎是100%的受訪者希望白酒生產(chǎn)廠家推出對身體健康有益的,并具有某種生理功能的白酒。
3、包裝調(diào)查 對湖南高橋市場的10戶經(jīng)銷商的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有96.2%的經(jīng)銷商反映劍南春酒、茅臺酒、小糊涂仙酒、五糧液酒包裝華貴、莊重,并以鮮明、簡練的形象表達出無限的深意,著力突出了民族風格,瀏陽河,金六福和開口笑等,富有濃厚的地方文化色彩并具有一定的美學價值和喜氣價值。 湖南消費者對包裝的選擇上高中檔酒差別明顯。
在高檔酒中,他們喜歡華貴而莊重的包裝,這與高檔酒多用作送禮有很大關系。而在中檔酒,湖南消費多用于請客宴飲,比較注重包裝的古樸、典雅,喜歡突出文化品位的包裝。
4、市場點評 湖南白酒市場品牌繁多,幾乎集中了川、黔、豫、鄂、皖、蘇的主要品牌。對主流品牌,我們進行了一次知名度調(diào)查。
瀏陽河和金六福,分別為95.3%和92.7%;其次是湘泉,市場知名度分別為88.2%。在省外白酒調(diào)查中,四川的五糧液和劍南春市場知名度最高,達到95.1%以上。
對于白酒消費市場來講,白酒的知名度,市場可信度對白酒消費的選擇有極為重要的影響。從調(diào)查的結果看,凡知名度高,可信度高的品牌,其市場銷量也高。
品牌知名度與市場消費量基本呈正比關系,但從細節(jié)分析,可發(fā)現(xiàn)清香型白酒(如汾酒),茅臺酒的知名度與市場消費量呈逆向。清香型白酒的市場銷量走低的主要原因與湖南人的飲酒習慣長期受濃香型影響有關,茅臺酒的市場銷量走低的原因,主要受市場價位過高和競爭的影響。
湖南白酒市場上雖然川酒仍是主流(約占60%)但絕大多數(shù)是中低檔酒,面對白流調(diào)稅,形勢嚴峻,況且今年上半年,湖南不少白酒企業(yè)銷量下滑。 在外省酒中,川、皖酒表現(xiàn)“生猛”。
川酒。
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