網(wǎng)站診斷分析報(bào)告(網(wǎng)站診斷分析報(bào)告模板)
網(wǎng)站診斷分析報(bào)告
網(wǎng)站診斷分析報(bào)告
網(wǎng)站診斷分析報(bào)告（一）
一、公司簡介
山西維之王食品有限公司 于1997年創(chuàng)立，位于山西省運(yùn)城市絳縣振興東街。主要從事以山楂為主的食品研究和開發(fā)。產(chǎn)品多達(dá)二十余種，按產(chǎn)品性質(zhì)可分為六大類，即涼果、果汁、果醬、水果軟糖、果片茶和水果罐頭。產(chǎn)品已獲得綠色食品證書和美國 FDA 質(zhì)量檢測，擁有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)?，F(xiàn)有員工400人，并在國內(nèi)三十多個(gè)省會(huì)城市和計(jì)劃單列市建立了以省經(jīng)銷商為主、大型超市為主要展示窗口的高效率銷售網(wǎng)絡(luò)。
二、網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)診斷
（一）網(wǎng)站定位
山西維之王有限公司旨在將維之王塑造成為中國山楂第一品牌，成為世界生產(chǎn)山楂的最大企業(yè)，并將絳縣建設(shè)成中國最大的優(yōu)質(zhì)山楂生產(chǎn)基地。
山西維之王網(wǎng)站旨在建設(shè)山西維之王食品有限公司的信息發(fā)布平臺(tái)，以此來向用戶傳遞企業(yè)相關(guān)信息，通過向用戶展示產(chǎn)品信息、企業(yè)榮譽(yù)等信息，來促進(jìn)產(chǎn)品銷售提升企業(yè)知名度和品牌形象。該網(wǎng)站的目標(biāo)用戶主要是廣大消費(fèi)者和各大加盟商。但是該網(wǎng)站中網(wǎng)上商城鏈接為死鏈接，項(xiàng)目資訊部分的內(nèi)容早已過時(shí)。
解決方案：首先應(yīng)該將網(wǎng)上商城的鏈接做好，可以鏈接到天貓山西維之王旗艦店，以此來促進(jìn)產(chǎn)品銷售，給消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn)。其次，企業(yè)要想更好的發(fā)展，必須要做到及時(shí)更新招商信息，并在網(wǎng)站內(nèi)容中把項(xiàng)目招商放到醒目位置，從而給企業(yè)帶來更好發(fā)展。
（二）網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)分析
網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基本指導(dǎo)方針。本網(wǎng)站的一級(jí)欄目有7個(gè)分別是網(wǎng)站首頁、公司介紹、產(chǎn)品展示、項(xiàng)目資訊、人才招聘、網(wǎng)上商城、聯(lián)系我們。合理的將一級(jí)欄目控制在8個(gè)以內(nèi)，欄目層次也都控制在3級(jí)以內(nèi)，且通過任何一個(gè)網(wǎng)頁都可以進(jìn)到任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁。但是該網(wǎng)站無輔助導(dǎo)航，不能通過任何一個(gè)頁面返回到上級(jí)欄目，且大多網(wǎng)頁都是動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，無網(wǎng)站地圖，沒有根據(jù)“F現(xiàn)象”進(jìn)行網(wǎng)頁布局，該公司的LOGO沒有添加返回首頁的超鏈接。
建議解決方案：1.增加輔助導(dǎo)航，注意要無錯(cuò)鏈和缺鏈，以避免用戶在瀏覽網(wǎng)頁過程中迷失方向。
2.使動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化，以便更好的被搜索引擎收錄。
3.增加網(wǎng)站地圖，突出重要欄目，提升用戶體驗(yàn)。
4.根據(jù)“F現(xiàn)象”進(jìn)行網(wǎng)頁布局 ，將最終要的信息放在最顯著的位置，以便更好的建立以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。
5.將企業(yè)logo添加返回首頁的超鏈接，便于用戶操作。
三、網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站可信度
處在網(wǎng)頁首要位置的企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)大多還處在2007年，最近的一次動(dòng)態(tài)是在2013年，信息沒有進(jìn)行及時(shí)的更新，過期信息沒有進(jìn)行及時(shí)處理。該網(wǎng)站的首頁，各欄目首頁以及各內(nèi)容頁面統(tǒng)一都用一個(gè)標(biāo)題并沒有能突出網(wǎng)頁核心內(nèi)容的標(biāo)題。網(wǎng)站首頁的及各個(gè)頁面的meta標(biāo)簽設(shè)計(jì)不合理如下：
同時(shí)，該網(wǎng)站的關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)不合理。
解決方案：1、及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容信息，處理過期信息，另外可以將新聞動(dòng)態(tài)放到網(wǎng)站首頁下方或是二級(jí)欄目，在網(wǎng)站首頁主要位置放置產(chǎn)品信息以及項(xiàng)目招商等內(nèi)容。
2、建議分別設(shè)置各個(gè)頁面的title，如公司介紹可以寫成:
3、網(wǎng)站的keywords可以寫成：
四、網(wǎng)站功能和服務(wù)診斷
該網(wǎng)站的可以穩(wěn)定運(yùn)行，大多頁面都可以順利打開，但是人才招聘為空頁面，該網(wǎng)站中的產(chǎn)品代理、會(huì)員中心以及幫助中心都為死鏈，無在線服務(wù)，無即時(shí)通信工具。網(wǎng)上商城為死鏈，該網(wǎng)站的死鏈有30個(gè)。網(wǎng)站的最長下載時(shí)間為0.125秒，最短下載時(shí)間為0.031秒，平均下載時(shí)間為0.083秒。從中可以看出該網(wǎng)站的運(yùn)行下載速度還是不錯(cuò)的。
解決方案：1、可在網(wǎng)上發(fā)布人才招聘信息，幫助企業(yè)吸納人才。
2、完善會(huì)員中心、產(chǎn)品代理以及幫助中心，提升顧客關(guān)系和顧客服務(wù)。
3、增加在線服務(wù)和即時(shí)通信工具，增加網(wǎng)站可信度。
4、可利用網(wǎng)站左右或下部空白部分，與其他企業(yè)之間做交換鏈接，提升品牌知名度。
5、做好網(wǎng)上商城鏈接，可連接到天貓的山西維之王旗艦店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
6、修改死鏈，且大多死鏈都為動(dòng)態(tài)化，建議網(wǎng)站鏈接靜態(tài)化。
五、網(wǎng)站優(yōu)化及運(yùn)營
該網(wǎng)站被百度收錄的網(wǎng)站有66個(gè)，被谷歌收錄的網(wǎng)站有106個(gè)。該網(wǎng)站的反鏈有9個(gè)。百度權(quán)重為0，谷歌權(quán)重為2。該網(wǎng)站的谷歌pr值為2.該網(wǎng)站的的關(guān)鍵詞密度過高為10.6%。該網(wǎng)站采用靜態(tài)網(wǎng)頁與靜態(tài)網(wǎng)頁相結(jié)合的技術(shù)。網(wǎng)站訪問量較少。
解決方案：1、首先修改網(wǎng)站關(guān)鍵詞，該網(wǎng)站的關(guān)鍵詞全被稱為:“維之王”----中國山楂之王！山西維之王食品有限公司, 每個(gè)網(wǎng)頁主體內(nèi)容應(yīng)該含有適量的有效的關(guān)鍵字文本信息并且以用戶體驗(yàn)為中心。關(guān)鍵字密度合理區(qū)間為：5%。建議修改為山西維之王，維之王山楂，維之王蜜餞，維之王涼果，中國山楂之王。
2、網(wǎng)站外鏈數(shù)過少，建議增加企業(yè)間的友情鏈接，來增加外鏈數(shù)量，以便企業(yè)推廣。
3、通過后臺(tái)使動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化，有利于被搜索引擎收錄。
六、小結(jié)
通過對網(wǎng)站的診斷和分析，發(fā)現(xiàn)問題，提出修改方案，進(jìn)一步對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，來建設(shè)成為一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站，便于產(chǎn)品銷售、企業(yè)推廣，從而提升企業(yè)知名度和品牌形象。
網(wǎng)站診斷分析報(bào)告（二）
一、評價(jià)的目的和意義
如今，許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的深入，對企業(yè)網(wǎng)站功能、內(nèi)容、服務(wù)等方面的要求也會(huì)越來越高，并且競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷水平也可能在不斷提高，這就對企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性提出了更高的要求。
網(wǎng)站評價(jià)便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)中的問題并做出調(diào)整，以免不專業(yè)的因素對網(wǎng)站運(yùn)營造成不利影響。樹立企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度；及時(shí)了解顧客的意見，掌握顧客的需求；改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；有利于企業(yè)吸引更多的顧客。
二、評價(jià)過程及結(jié)果
1在線評價(jià)
1.1ALEXA排名
哇哈哈網(wǎng)站全球綜合排名192846位，流量排名185347。 一個(gè)知名企業(yè)、上市公司，網(wǎng)站的排名低對企業(yè)自身的形象也是一種影響，所以要提升網(wǎng)站排名，增加客戶對網(wǎng)站的可信度，對產(chǎn)品銷售起到積極作用。大部分網(wǎng)站的真實(shí)流量統(tǒng)計(jì)并不公開，別人要了解一個(gè)站的實(shí)力更多的是參考Alexa排名數(shù)據(jù)，所以從一定程度上來說，提升Alexa排名就等于提升了網(wǎng)站的實(shí)力和地位。特別是在同客戶談?wù)摼W(wǎng)站流量，還有地區(qū)排名，作推廣的時(shí)候，特別有用。Alexa排名可以作為參考數(shù)據(jù)分析一個(gè)站點(diǎn)的大致流量。
提升ALEXA排名的方法有：鼓勵(lì)企業(yè)網(wǎng)站的用戶安裝Alexa工具條。在網(wǎng)站上寫一些關(guān)于Alexa的文章，甚至可以開個(gè)Alexa專欄。站長們往往很喜歡看這些東西，如果文章寫的不錯(cuò)的話他們一般都會(huì)轉(zhuǎn)載你的文章或鏈接到你的文章上，這樣也可以帶來些流量，有助于提高Alexa排名。
建議哇哈哈企業(yè)能夠根據(jù)自己的條件及以上提升ALEXA排名的方法采取相應(yīng)的措施。
1.2站內(nèi)鏈接分析
娃哈哈企業(yè)的網(wǎng)站連接數(shù)為零，這樣對網(wǎng)站的推廣不利，不能給企業(yè)帶來顧客點(diǎn)擊率高的優(yōu)勢。友情鏈接的作用有：提升網(wǎng)站PR值、提高網(wǎng)站關(guān)鍵字的排名、帶動(dòng)網(wǎng)站的快照、提高網(wǎng)站權(quán)重、提高網(wǎng)站的訪問量，減少網(wǎng)站跳出率。而哇哈哈網(wǎng)站沒有注意到友情鏈接的作用，哇哈哈網(wǎng)站的友情連接數(shù)為零，這樣對企業(yè)網(wǎng)站的推廣有一定的不良影響。
建議哇哈哈企業(yè)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，適當(dāng)增加鏈接，進(jìn)而推廣網(wǎng)站，給企業(yè)帶來顧客點(diǎn)擊率高的優(yōu)勢。
1.3頁面關(guān)鍵詞密度查詢
網(wǎng)頁關(guān)鍵詞密度檢測可以快速檢測頁面關(guān)鍵詞出現(xiàn)的數(shù)量和密度。哇哈哈密度的計(jì)算結(jié)果為0.0%，關(guān)鍵字出現(xiàn)頻率為0，建議值為2%≦密度≦8% 。關(guān)鍵詞密度很大程度地影響著我們網(wǎng)站的排名，較高的關(guān)鍵詞密度對網(wǎng)站排名有很大的提高作用，許多搜索引擎包括Google、百度、yahoo!、Bing等都將關(guān)鍵字密度作為其排名算法考慮因素之一。但是，如果關(guān)鍵詞密度太大，會(huì)認(rèn)為你的網(wǎng)頁內(nèi)容和整個(gè)網(wǎng)站的相關(guān)度不夠，或者說專一性太差，會(huì)認(rèn)為站長沒有用心來做自己的網(wǎng)站，從而對用戶體驗(yàn)造成了干擾，這樣的網(wǎng)站蜘蛛是不會(huì)喜歡的。合理的關(guān)鍵字密度可使你獲得較高的排名位置，一般說來，在大多數(shù)的搜索引擎中，關(guān)鍵詞密度在2%-8%是一個(gè)較為適當(dāng)?shù)姆秶?/p>
所以哇哈哈網(wǎng)站需要合理而且可讀性高的關(guān)鍵詞密度。提高關(guān)鍵詞密度的方法有：1. 把的關(guān)鍵詞組分開放在不同的句子或段落上。2. 引用對話的形式，進(jìn)行寫作。3. 來一個(gè)“更多信息”的鏈接 4. 善用列表。5.可以把關(guān)鍵詞分布在網(wǎng)頁的不同位置 ，如頂部、邊部、底部，讓用戶看起來很自然，但對搜索引擎來說，你放在哪里不重要，他都會(huì)抓取的。6. 寫“反面詞組”的內(nèi)容。7. 可以用一些介詞比如說，“的”等。8. 把這些關(guān)鍵詞分布在不同的網(wǎng)頁上，每個(gè)網(wǎng)頁最多優(yōu)化2-3個(gè)關(guān)鍵詞組。9. 簡寫和完整的內(nèi)容可以交互使用，以免讀者閱讀起來覺得很單調(diào)。 比如說，可以用SEM，有時(shí)候可以把它的內(nèi)涵意思說出來，搜索引擎營銷，或搜索引擎PPC，搜索引擎SEO。10. 關(guān)鍵詞組上增加一些詞上去比如說，谷歌搜索引擎營銷專家，谷歌搜索引擎營銷新手，搜索引擎營銷入門，等等。11. 適當(dāng)?shù)陌岩恍┐~的內(nèi)容說出來，比如說“它”，“這個(gè)”等。
1.4網(wǎng)頁META信息檢測
META標(biāo)簽用來描述一個(gè)HTML網(wǎng)頁文檔的屬性，例如作者、日期和時(shí)間、網(wǎng)頁描述、關(guān)鍵詞、頁面刷新等。它提供的信息雖然用戶不可見，但卻是文檔的`最基本的元信息。META除了提供文檔字符集、使用語言、作者等基本信息外，還涉及對關(guān)鍵詞和網(wǎng)頁等級(jí)的設(shè)定。所以有關(guān)搜索引擎注冊、搜索引擎優(yōu)化排名等網(wǎng)絡(luò)營銷方法內(nèi)容中，通常都要談?wù)揗ETA標(biāo)簽的作用，META標(biāo)簽的內(nèi)容設(shè)計(jì)對于搜索引擎營銷來說是至關(guān)重要的一個(gè)因素，尤其是其中的網(wǎng)頁描述和關(guān)鍵詞兩個(gè)屬性更為重要。哇哈哈網(wǎng)站中關(guān)鍵詞和描述都沒有進(jìn)行較好的編輯，企業(yè)做好網(wǎng)站在搜索引擎的權(quán)重和關(guān)鍵字排名，才能更好的將您網(wǎng)站里的產(chǎn)品站展示在目標(biāo)客戶面前。
2人工評價(jià)
2.1網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
（1）布局結(jié)構(gòu)
哇哈哈主頁和品牌產(chǎn)品頁采用了“三”字形布局，網(wǎng)頁布局采用簡單的圖片和線條代替擁擠的文字簡潔明快，給瀏覽者以強(qiáng)烈的視覺沖擊。其它頁采用“同”字形布局，結(jié)構(gòu)簡潔鮮明。
（2）網(wǎng)站欄目
哇哈哈企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)航欄目設(shè)置有首頁、關(guān)于我們、新聞中心、品牌產(chǎn)品、社會(huì)責(zé)任、加入哇哈哈、哇哈哈俱樂部。通過導(dǎo)航欄目可以進(jìn)行各個(gè)頁面的切換，導(dǎo)航欄目清晰，全站統(tǒng)一，方便顧客瀏覽。
但是，哇哈哈俱樂部頁未設(shè)置導(dǎo)航條，不利于進(jìn)行頁面的切換。公司產(chǎn)品下的內(nèi)容過多，項(xiàng)目不清楚，不太容易吸引顧客。
建議網(wǎng)站能夠進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，增加導(dǎo)航條，公司的產(chǎn)品根據(jù)其特征進(jìn)行歸類，便于顧客查詢。
（3）信息的表現(xiàn)形式及位置
首頁分別有幻燈片模塊、企業(yè)新聞模塊及與企業(yè)有關(guān)的其他模塊。期中幻燈片模塊展示了企業(yè)的代表性產(chǎn)品，企業(yè)新上市信息及企業(yè)公益事業(yè)等信息。新聞模塊采用圖片加文字的形式展示企業(yè)新聞事件，最下方用文字形式進(jìn)行公司介紹。
關(guān)于我們、新聞中心、社會(huì)責(zé)任、加入哇哈哈頁，均采用“同”字形布局，頁面頁面左上角放置圖片形式logo，logo右側(cè)最上方展示相關(guān)圖片，logo下方放置導(dǎo)航條，右側(cè)用圖片及圖片加文字的方式展示相關(guān)信息，頁面清晰，便于瀏覽。
但是，以上頁面并沒有設(shè)置會(huì)員注冊、登錄等欄目，同時(shí)也未設(shè)置聯(lián)系方式及在線客服的服務(wù)。在網(wǎng)站首頁等主要頁面沒有合作伙伴鏈接區(qū)及鏈接。只有哇哈哈俱樂部頁有三個(gè)鏈接，但是也同樣沒有會(huì)員的注冊、登錄等方式。
建議企業(yè)增加與顧客的互動(dòng)功能，如在線客服、聯(lián)系方式等，同時(shí)建立關(guān)于會(huì)員的相關(guān)功能，以增加企業(yè)的顧客，發(fā)展忠誠顧客。增加鏈接進(jìn)而推廣網(wǎng)站，給企業(yè)帶來顧客點(diǎn)擊率高的優(yōu)勢。
2.2網(wǎng)站內(nèi)容
網(wǎng)站包括了公司的信息、產(chǎn)品的信息、公眾信息等信息，但是公司信息公眾信息等沒有經(jīng)常更新，產(chǎn)品的信息并不詳細(xì)，也沒有相關(guān)的促銷和銷售信息，同時(shí)也沒有用戶的服務(wù)信息。顧客只能了解到一些與自己切身利益相關(guān)性較小的信息，但這樣的網(wǎng)站內(nèi)容有利于向競爭者隱藏自己企業(yè)的重要信息，
由于更新公司信息對企業(yè)的推廣有積極影響，建議公司信息公眾信息等適當(dāng)及時(shí)經(jīng)常更新，詳細(xì)產(chǎn)品信息、用戶服務(wù)信息。
2.3網(wǎng)站功能
根據(jù)網(wǎng)頁的設(shè)置看出，網(wǎng)站信息發(fā)布的功能可以較好地實(shí)現(xiàn)，可以發(fā)布企業(yè)的各種信息。但是，會(huì)員管理、訂單管理、在線調(diào)查、產(chǎn)品管理、在線幫助、郵件列表、在線購買等功能不能較好地實(shí)現(xiàn)，甚至不能實(shí)現(xiàn)。
建議哇哈哈網(wǎng)站增加相應(yīng)的功能，以增加顧客對網(wǎng)站的依賴，增加有效客戶，提高客戶的忠誠度，進(jìn)而起到對網(wǎng)站的宣傳推廣作用，提高網(wǎng)站知名度。
2.4網(wǎng)站服務(wù)
由于哇哈哈網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的功能較少，尤其是服務(wù)性功能，所以網(wǎng)站只能提供一些例如瀏覽、查看的服務(wù)，至于產(chǎn)品說明書、常見問題解答、產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識(shí)、在線問題咨詢、優(yōu)惠卷下載、會(huì)員通訊、即時(shí)信息服務(wù)、會(huì)員社區(qū)服務(wù)、免費(fèi)研究報(bào)告等服務(wù)均較難實(shí)現(xiàn)。
建議網(wǎng)站增加更多的服務(wù)，增加產(chǎn)品說明書、在線咨詢等以上缺少的服務(wù)，以起到更好的推廣作用，同時(shí)增加網(wǎng)站的可信度。
總結(jié)整體來看，娃哈哈公司，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，功能方面較好，只是存在一些小的細(xì)節(jié)上的問題，我想目前首要的是該公司要先把其網(wǎng)站做好，要改變傳統(tǒng)的營銷觀念，要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)逐步進(jìn)入我門的社會(huì)和生活，成為營銷的主要形式的一種。網(wǎng)站要注意維護(hù)和更新升級(jí)，要優(yōu)化并注意網(wǎng)站優(yōu)化的原則和應(yīng)注意的問題，體現(xiàn)出它為企業(yè)、為客戶服務(wù)的作用，增加企業(yè)的顧客，發(fā)展忠誠顧客。
網(wǎng)站診斷分析報(bào)告模板
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)早已走入了我們的日常工作和生活當(dāng)中，已經(jīng)成為了我們必不可少的一部分，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生頻率也是越來越高，導(dǎo)致故障發(fā)生的原因也是愈加多樣化。以下是網(wǎng)站診斷分析報(bào)告模板，歡迎閱讀。
因此，本文筆者結(jié)合當(dāng)前我國常見網(wǎng)絡(luò)故障類型并結(jié)合個(gè)人多年來的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，先對物理類網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析，繼而對邏輯類網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行闡述，希望可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)的不斷發(fā)展，為我國網(wǎng)絡(luò)的安全發(fā)展提供新的動(dòng)力。
隨著計(jì)算機(jī)的日益普及，人們之間的距離也隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展而近了許多，在世界的各個(gè)角落都可以迅速進(jìn)行溝通、交流，但是網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來諸多便利條件的同時(shí)，也產(chǎn)生了許多附加的問題。因此，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)對常見網(wǎng)絡(luò)故障的分類以及診斷方法進(jìn)行詳細(xì)的論述，希望可以對大家日后的工作有所幫助。
通常我們按照網(wǎng)絡(luò)故障的特性將其分為兩類，分別是物理類以及邏輯類故障兩種，下面我們分別對其進(jìn)行詳細(xì)的分析：
1 物理類網(wǎng)絡(luò)故障及診斷方法
物理類的網(wǎng)絡(luò)故障就是由于設(shè)備或者線路出現(xiàn)問題而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障的統(tǒng)稱，其主要由線路故障、端口故障、集線器或路由器故障以及網(wǎng)卡故障等四種。下面我們分別對其進(jìn)行描述：
1.1線路故障及診斷方法
根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)故障中由于線路受到嚴(yán)重電磁干擾以及線路損壞而導(dǎo)致的線路故障所占的網(wǎng)絡(luò)故障的3/4，這是發(fā)生頻率最高的一種網(wǎng)絡(luò)故障。
該故障的診斷方法：如果線路非常長，不便于我們自行檢查，我們就可以通過通知線路供應(yīng)商來提供檢查線路的服務(wù);如果線路長度適中或者是網(wǎng)線不方便使用，我們就可以通過使用網(wǎng)線測試器來對線路進(jìn)行檢測;如果線路比較短，我們就可以將網(wǎng)線的一段插入正常的HUB斷口，而另一端插入到一臺(tái)確定可以正常聯(lián)網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi)，通過主機(jī)的Ping線路連接到另一端的路由器或者主機(jī)，通過檢查來判定網(wǎng)線是否正常。
如果懷疑線路受到強(qiáng)電磁干擾，我們可以通過使用帶有較強(qiáng)屏蔽性的屏蔽線來進(jìn)行測試，如果可以正常通信，則表明線路的確受到強(qiáng)電磁的干擾，我們就需要將線路遠(yuǎn)離線路周邊具有較強(qiáng)電磁場的設(shè)備，如果屏蔽線不能正常通信，則表明該線路的問題不是由于強(qiáng)電磁場引起的。
1.2 端口故障及診斷方法
通常由端口本身或者插頭松動(dòng)而導(dǎo)致的物理故障，我們將其稱為端口類故障。
該類故障的診斷方法：由于信號(hào)燈是設(shè)備是否有信號(hào)的直接體現(xiàn)，所以，我們可以通過觀察信號(hào)燈來對故障的發(fā)生地點(diǎn)以及發(fā)生原因進(jìn)行大致判斷，必要時(shí)也可使用其他端口來判斷是否正常。
1.3 路由器或集線器故障及診斷方法
該類故障主要是由于路由器或者集線器發(fā)生物理損壞而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障。
該類故障的診斷方法：該類故障我們大多采用替換排除法進(jìn)行診斷，通過使用同場通信的主機(jī)和網(wǎng)線來連接路由器或者集線器，如果通信正常，則表明路由器或者集線器可以正常工作;如果不能正常工作，則轉(zhuǎn)換路由器的斷口來判定到底是路由器或集線器的故障還是端口故障，正常情況下，路由器或集線器的對應(yīng)的指示燈可以表示是都正常，如果最后均不能正常通信，則可證明是路由器或者集線器的問題。
1.4 網(wǎng)卡故障及診斷方法
由于網(wǎng)卡是安裝在主機(jī)內(nèi)部，所以我們也可以將網(wǎng)卡故障稱之為主機(jī)故障。這類故障通常的表現(xiàn)形式為：主機(jī)本身故障、主機(jī)網(wǎng)卡插槽故障、網(wǎng)卡物理故障以及網(wǎng)卡松動(dòng)故障等四種。
該類故障的診斷方法：主機(jī)故障我們就可以通過更換可以正常通信的主機(jī)來進(jìn)行判定;而主機(jī)網(wǎng)卡插槽以及網(wǎng)卡松動(dòng)故障我們則可以通過更換網(wǎng)卡插槽的方式來進(jìn)行盤點(diǎn)過;而網(wǎng)卡物力故障則是在上述方法均無效的情況下，將網(wǎng)卡安裝到可以正常通信的主機(jī)上進(jìn)行測試，如果不能正常通信，則可以認(rèn)定為網(wǎng)卡物力故障。
2 邏輯類網(wǎng)絡(luò)故障及診斷方法
由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯(cuò)誤也就是通常所說的配置錯(cuò)誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障，我們將其稱為邏輯類故障。邏輯類網(wǎng)絡(luò)故障主要有三種，分別是路由器邏輯故障、一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉而導(dǎo)致的故障以及主機(jī)邏輯故障等
2.1路由器邏輯故障及診斷方法
該類故障的通常表現(xiàn)形式為：路由器內(nèi)存余量不足、路由器CPU利用率過高以及路由器配置錯(cuò)誤等三種。
該類故障的診斷方法：路由器內(nèi)存余量不足以及CPU利用率過高兩種問題的誘發(fā)原因可能是較差的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量導(dǎo)致的。我們可以通過MIB變量瀏覽器進(jìn)行檢查，通過手機(jī)路由器的內(nèi)存余量、CPU的負(fù)載和溫度、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、端口流量數(shù)據(jù)以及路由表等數(shù)據(jù)進(jìn)行判定。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)會(huì)對上述數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)刻監(jiān)測、報(bào)警。所以面對這種情況時(shí)，我們可以通過重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、擴(kuò)大內(nèi)存以及升級(jí)路由器等方法來解決該問題。
路由器的端口參數(shù)設(shè)定錯(cuò)誤，則會(huì)導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址的現(xiàn)象，所以我們可以使用Ping或者路由跟蹤程序，即windows中的Tracert，UNIX中的Traceroute，來查看那個(gè)階段出現(xiàn)問題，以便于后期的修復(fù)。
2.2一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉故障及診斷方法
由于網(wǎng)絡(luò)受到端口以及重要進(jìn)程的支持，所以一旦重要進(jìn)程或端口由于意外而關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)也就會(huì)發(fā)生故障，線路發(fā)生中斷，無法連接網(wǎng)絡(luò)。
該故障的診斷方法：觀察Ping線路近端的端口，檢查是否暢通，在不同的前提下，再對端口狀態(tài)進(jìn)行檢查，如果端口的狀態(tài)為down，則表明網(wǎng)絡(luò)故障的原因就是因?yàn)樵摱丝?，重啟后線路即可恢復(fù)暢通。
2.3 主機(jī)邏輯故障及診斷方法
在所有的網(wǎng)絡(luò)故障中，主機(jī)邏輯而導(dǎo)致的一直占據(jù)著較高的比例，其中包括：主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置不當(dāng)、網(wǎng)卡與設(shè)備存在沖突以及網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不當(dāng)是最為常見的三種，下面我們對其進(jìn)行詳細(xì)的論述。
2.3.1網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不當(dāng)
由于網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序未安裝或者安裝錯(cuò)誤，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常進(jìn)行工作。
該故障的診斷方法：在設(shè)備管理器中，通過對網(wǎng)卡選項(xiàng)的檢查來判斷驅(qū)動(dòng)程序是否安裝正確，如果網(wǎng)卡型號(hào)錢為“X”或者“!”，則表示需要重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序。
2.3.2主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置不當(dāng)
在主機(jī)邏輯故障中，主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置不當(dāng)是主要的一個(gè)原因，例如：當(dāng)主機(jī)設(shè)置的IP地址與其他主機(jī)沖突或者不再網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致主機(jī)無法正常連接網(wǎng)絡(luò)。
該故障的診斷方法：通過網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性來查看主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址是否設(shè)置正確，其中有IP地址、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼及DNS參數(shù)四種，調(diào)整為正確參數(shù)即可正常連接網(wǎng)絡(luò)。
2.3.3網(wǎng)卡與其他設(shè)備的沖突
由于主機(jī)中其他設(shè)備與網(wǎng)卡的互相沖突，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常進(jìn)行工作，主機(jī)無法正常接入網(wǎng)絡(luò)。
該故障的診斷方法：通過相關(guān)設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，我們對網(wǎng)卡的I/O端口地址、IRQ以及接頭類型等參數(shù)進(jìn)行詳細(xì)的檢查，如果這些參數(shù)發(fā)生沖突，那么必須通過更換網(wǎng)卡插槽或者重新設(shè)置參數(shù)的方法，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配的系統(tǒng)資源參數(shù)，才能夠重新連接到網(wǎng)絡(luò)。
3 結(jié)論
綜上所述，隨著電子科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的日常工作和生活早已離不開網(wǎng)絡(luò)，所以為了保證我們工作生活質(zhì)量，一定要對網(wǎng)絡(luò)故障予以充分的重視，通過對故障類型以及診斷方法的學(xué)習(xí)，保證可以在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生后，用最短的時(shí)間，完成網(wǎng)絡(luò)修復(fù)，在保證網(wǎng)絡(luò)暢通的前提下，為我國經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)的和諧發(fā)展注入新的活力。