2018年醫(yī)院門診部主任述職報告
20xx年9月底,我調(diào)任門診部任門診部主任一職。來到門診部后,通過9個月的摸索和學(xué)習(xí),逐步掌握了科室的基本情況和存在的問題,同時也對未來科室發(fā)展的方向有了一些構(gòu)想。門診部主任主要擔(dān)負(fù)兩個方面的管理任務(wù):門診管理、急診管理。下面著重從這兩個方面的管理以及一名年輕的基層管理人員成長的心路歷程進(jìn)行述職:
(一) 門診管理
在普通人眼中,門診是一個“養(yǎng)老”的地方。門診主任是一個很輕松的崗位。我初到門診的時候,也有過這樣的疑惑:一名年輕的同志來到門診部,真的可以做些實事么?帶著這樣的疑問,我學(xué)習(xí)了大量的門診管理方面的書籍及文獻(xiàn),并利用一切機會向同行們請教。逐漸的,我發(fā)現(xiàn)門診管理同其他的管理學(xué)一樣,是有其專業(yè)性的。無論門診標(biāo)準(zhǔn)的流程化管理、門診信息化建設(shè)、全預(yù)約門診服務(wù)的開展,還是特需門診的建設(shè)、全新的軍人診區(qū)服務(wù)模式、門診CIS系統(tǒng)的建設(shè),每個領(lǐng)域都充滿著未知的新奇與挑戰(zhàn)。對這些未知領(lǐng)域進(jìn)行探索的好奇心極大的鼓舞了我的工作熱情。當(dāng)然,我們醫(yī)院的門診建設(shè)和管理與其他兄弟單位相比還是有很大差距的,但正是因為這些差距,才激起了我的斗志與決心——全情的投入到門診管理的工作中去,一定要為我們醫(yī)院的門診建設(shè)工作作出自己的貢獻(xiàn)。最終實現(xiàn)門診服務(wù)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,最終實現(xiàn)感動服務(wù),展現(xiàn)一個全新的窗口形象。
(二)急診管理
我常常問自己一個問題,急診科與別的??葡啾龋狈μ赜械睦碚擉w系和臨床特色,未來,能成為我院特有的臨床??茊?帶著這個疑問,我把大量的時間和精力投入到臨床一線,用最短的.時間摸清了急診科普遍存在的一些共性問題:(1)缺乏自信心,總認(rèn)為自己的??撇蝗鐒e的??啤?2)對急診科醫(yī)生的定位認(rèn)識不足,總認(rèn)為分流傷病員是急診科醫(yī)生的唯一職責(zé)。(3)對院前急救的重要性認(rèn)識不足,沒有認(rèn)識到院前急救是病人接觸醫(yī)院的第一道窗口,是展示醫(yī)院專業(yè)形象的良好平臺。(4)部分人員總是埋怨太多,干得不太多:總是認(rèn)為急診科醫(yī)生沒前途,然而對自己有沒有干出像樣的成績?nèi)狈ψ銐虻恼J(rèn)識。(5)學(xué)術(shù)、科研的意識不強,沒有良好的競爭意識。針對這些問題,我做的第一件事就是給科室的人員明確以下觀念,建立急診科醫(yī)生的自信:(1)急診醫(yī)學(xué)就是一門獨立的臨床???。(2)急診科醫(yī)師就是??漆t(yī)師,而不是全科醫(yī)師。(3)急診醫(yī)學(xué)的是以危重病學(xué)作為基礎(chǔ),也是急診科的生存資本。(4)急診科醫(yī)生必須具備自己的專業(yè)素質(zhì),只有讓病人信任他接觸到的第一個醫(yī)生,他才能信任一家醫(yī)院。(5)必須重視醫(yī)學(xué)論文的寫作,從短篇、個案開始,一步一個腳印,踏踏實實的積累。我們急診科的醫(yī)生,也就是圍繞著這五點展開工作。胸腔閉式引流術(shù)、深靜脈穿刺置管術(shù)、推進(jìn)V-Y皮瓣轉(zhuǎn)移術(shù)、肌腱吻合術(shù)、骨牽引術(shù)、氣管插管術(shù)等圍繞創(chuàng)傷救治的專科性較強的手術(shù)。同時加強與各臨床科室的協(xié)作,強化了應(yīng)付突發(fā)x體性事件的應(yīng)急處置能力。
(三)一名基層管理人員成長的心路歷程
九個月,是一個很短暫的時期。但對我來說,是一個充實而又充滿挑戰(zhàn)的階段。2011年10月,門診副主任及護(hù)士長因醫(yī)院工作安排先后赴外地學(xué)習(xí)。這時我才剛到門診部不到一個月。突然要一個人挑起管理一個科室擔(dān)子,我心里十分忐忑。雖然,我投入了大量精力與時間到工作中,可時不時還是有力不從心的感覺,也慢慢體會到了做一名基層管理者的艱辛。在有驚無險的渡過了幾個月后,終于盼到了副主任和護(hù)士長的回歸。這個時候才有機會沉淀下來,細(xì)細(xì)的回頭看看這一路走來存在的問題:首先就是急躁——在發(fā)現(xiàn)存在的問題后,總想一夜之間就把它扭轉(zhuǎn)過來;其次是缺乏總結(jié)——總是把大量的精力投入到應(yīng)付臨時性的工作和突擊性任務(wù)中,很少總結(jié)前期在管理工作中的不足。三是管理經(jīng)驗不夠豐富——從事管理工作的時間較短,與我的老師和前輩們的差距很大。為了克服這些管理中存在的不足,我給自己定了幾個規(guī)定:1.發(fā)現(xiàn)問題后,首先查問題存在的根源在哪里,而不是簡單的就發(fā)生問題的人和事進(jìn)行批評。從源頭找出問題的環(huán)節(jié)。2.每天總結(jié)自己當(dāng)天工作中存在的不足和較成功的經(jīng)驗,并記錄下來。不足的地方時時提醒自己整改,好的地方提醒自己要堅持。3.除了單純的學(xué)習(xí)自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,還要補充學(xué)習(xí)大量的管理學(xué)知識,并運用到實際工作中去,多向科室管理的專家們學(xué)習(xí)借鑒。近期,老院長給我們上的一堂《如何當(dāng)好科主任》的課程中提到,一名管理人員,其成長的過程,其實就是“煉心”。通過不斷的磨練和積累,最終達(dá)到“心底無私天地寬”的境界。
未來,門急診工作將面臨更多的挑戰(zhàn),同時醫(yī)院三年發(fā)展規(guī)劃也對門急診管理工作提出了全新的要求,這要求我不斷的進(jìn)取,努力的拼搏,我將為此付出我最大的熱情與干勁,請首長和同志們監(jiān)督。
醫(yī)院門診部主任的競聘演講例文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、評委:你們大家晚上好!
很榮幸有機會站在這里進(jìn)行競崗演講?,F(xiàn)在介紹一下我的工作經(jīng)歷。
我出生于某年某月,……
政治上要求進(jìn)步,堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想,認(rèn)真領(lǐng)會黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神,關(guān)心時事政治。不斷提高自己的政治素質(zhì)和道德水平,增強對全面落實科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)社會主義和諧社會的認(rèn)識,不斷提高自己的政治思想素質(zhì),不斷提高自己的政治把握能力、參政議政能力、組織協(xié)調(diào)能力和合作共事能力。2011年9月20日至10月19日在某市委黨校學(xué)習(xí)一月,政治理論水平有了很大提高。
醫(yī)德上以病人為中心,關(guān)心病人的疾苦,對病人耐心安慰、解釋,按病人的需要檢查、治療,不過度檢查、治療,盡可能解決老百姓“看病貴”問題。
我競爭的崗位是門診部主任。我之所以競爭這個職位,主要是因為我具備以下幾方面的優(yōu)勢和能力: 首先,我認(rèn)為自己具備擔(dān)任該職務(wù)所必須的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)。一是我的敬業(yè)精神比較強,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,任勞任怨,干一行,愛一行,專一行。這是干好工作的基礎(chǔ)。二是我的思想比較解放,接受新事物比較快,愛學(xué)習(xí),勤思考,工作中注意發(fā)揮主觀能動性,超前意識強。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩(wěn)妥,處世嚴(yán)謹(jǐn),原則性較強,能夠嚴(yán)格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,具有較強的協(xié)調(diào)能力。第二,我認(rèn)為自己具備擔(dān)任此職務(wù)所必須的知識和能力。一是我專業(yè)知識全面扎實,對常見病、多發(fā)病、疑難病能進(jìn)行中西醫(yī)診治,能對急危重癥進(jìn)行有效搶救。二是有擔(dān)任急診科負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷,有一定的管理經(jīng)驗。
如果我是門診部主任,我初步設(shè)想以下工作思路:
1、實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,堅持“上為醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為同事和病人服務(wù)”的原則,由原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎么辦好”的方式轉(zhuǎn)變,對工作超前計劃,周密安排,保證各項工作落到實處。
2、按照“一切為了病人,一切以病人為中心”的服務(wù)理念,給病人愛心,關(guān)心和責(zé)任心,組織和帶領(lǐng)門診部一班人,改進(jìn)方法,苦煉內(nèi)功,努力提升服務(wù)水平。
3、在設(shè)立名醫(yī)堂后,門診醫(yī)生要不定期的跟師學(xué)習(xí),繼承老中醫(yī)的寶貴經(jīng)驗。盡快使中青年醫(yī)生挑起大梁,使中醫(yī)院能可持續(xù)性發(fā)展,中醫(yī)后繼有人。
4、空出的二樓門診科室,可以分成心血管科(兼高血壓門診)、內(nèi)科1、風(fēng)濕免疫科(兼內(nèi)科2)、消化科(兼內(nèi)科3)、中醫(yī)婦科、神經(jīng)內(nèi)科(兼肝病門診)等科室,一個診室可以掛兩個牌子。醫(yī)生按對應(yīng)的'科室坐診,不跨科坐診。廁所旁的現(xiàn)在韓院長診室可以作為門診部辦公室,作為開會學(xué)習(xí)用。建議口腔科正常全天上班,以慢慢積累病人。
5、加強科室之間會診、協(xié)作,??撇?瓶?,不截留病人。
6、加強導(dǎo)診力度,免費為病人測血壓,并引導(dǎo)病人到相關(guān)的科室就診,樹立良好的窗口形象。
7、利用下午空閑時間傳達(dá)會議內(nèi)容,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更新知識,交流學(xué)習(xí)心得,進(jìn)行疑難病歷討論。鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、與本專業(yè)有關(guān)的年會,掌握最新醫(yī)學(xué)動態(tài)。
8、大力支持針灸理療康復(fù)特色??平ㄔO(shè),
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